Ogni operatore di marketing che gestisce più sedi affronta lo stesso incubo: Stanno lavorando più duramente che mai, ma non possono abbastanza dimostrare che stanno muovendo l'ago. Perché? Ciò si riduce ad alcuni motivi:

• Un frammentato pila martech ciò crea un quadro incompleto e mina la rendicontazione
• Un elenco travolgente di attività che rende quasi impossibile la scalabilità
• E, soprattutto, cambiare i traguardi per ricerca locale

La maggior parte dei marketer con più sedi ammette di avere difficoltà a collegare i propri sforzi quotidiani ai guadagni dell'azienda. Ottimizzano per parole chiave, citazioni e Google Maps — ma quando si tratta di riferire sul loro impatto sulle entrate, devono fare ipotesi plausibili. E non è per mancanza di impegno o incompetenza, ma a causa delle sfide di cui sopra.

Ecco perché la piattaforma Uberall è stata creata per collegare le attività di marketing in più sedi direttamente a un impatto aziendale misurabile, aiutando al contempo i professionisti del marketing ad adattarsi alle nuove realtà di ricerca e a scalare i risultati con sicurezza.

Ottimizzazione delle prestazioni di localizzazione (LPO) offre la chiarezza e le prove di cui i professionisti del marketing hanno bisogno nella nuova era della ricerca, non solo per difendere il proprio lavoro, ma per dimostrare come stanno guidando la crescita del business. Ecco perché l'LPO è importante, insieme a 10 suggerimenti comprovati per aiutare il tuo marchio a convertirsi in ogni sede.

Che cos'è l'ottimizzazione delle prestazioni della posizione?

L'ottimizzazione delle prestazioni di localizzazione (LPO) è un modello operativo che collega gli sforzi di marketing locale direttamente alle entrate, andando oltre gli obiettivi della tradizionale SEO locale di inseguire semplicemente traffico e visibilità.

Ricerca AI ha rivisto il modo in cui intendiamo la visibilità delle SERP come fattore di traffico e quindi di conversioni. Il margine di errore nella ricerca AI è ora ridotto. Elenchi obsoleti, dati sulla posizione incoerenti o mancanza di nuovi contenuti sono solo alcuni dei motivi per cui le piattaforme di intelligenza artificiale escludono le aziende dai loro consigli.

In qualità di nostro VP of Solutions, Krystal Taing, afferma: «La scoperta non inizia più sul tuo sito. Inizia su piattaforme che non puoi controllare completamente e gli utenti potrebbero non fare nemmeno clic; decidono in base al riepilogo, allo snippet, alla recensione, all'atmosfera».

Il margine di errore ora è esiguo, ma c'è il lato positivo. Per le aziende che seguono il framework LPO, l'opportunità è ora maggiore. Questo perché queste aziende si stanno concentrando su ciò che conta di più sia per i clienti che per i motori generativi: creare fiducia, stimolare il coinvolgimento e convertire l'interesse in visite e vendite.

LPO dà priorità a questi quattro pilastri prestazionali:

• Visibilità — I consumatori ti trovano quando conta?
• La reputazione — I consumatori si fidano abbastanza di te per visitarti?
• Fidanzamento — Stai catturando l'attenzione e l'interesse?
• Conversione — Le interazioni digitali si stanno trasformando in visite e vendite in negozio?

Il framework utilizza questi pilastri per allineare ciò di cui i consumatori hanno bisogno con ciò che le piattaforme di intelligenza artificiale premiano: informazioni accurate e affidabili, prove sociali e recensioni recenti, risposte rapide e azioni chiare.

Ecco 10 modi in cui gli esperti di marketing possono iniziare ad applicare l'LPO per raccogliere i frutti e conquistare più clienti.

Visibilità

Obiettivo: garantire che ogni posizione sia rappresentata con precisione su tutte le superfici di scoperta e sincronizzata in tempo reale per evitare informazioni obsolete. Perché non puoi più prevedere in che modo le persone effettueranno le ricerche, ma puoi prevedere cosa troveranno.

1. Completa i tuoi dati sulla posizione (tutti)

Essere visibili significa presentarsi in:

• Risultati Google
• Local 3-Pack di Google
• Profilo aziendale di Google
• Apple Business Connect
• Elenchi locali
• Riepiloghi AI e motori di ricerca LLM
• Risultati della ricerca vocale
• Yelp, Bing, TikTok

Ogni dettaglio che aggiungi al tuo profilo (testo, immagine, video) ti aiuterà a ottenere più visite da clienti pronti all'acquisto.

Le informazioni offline devono essere riflesse online. Ciò significa fare le cose giuste: puntini precisi sulla mappa e orari di apertura precisi, offerte locali e inventario. Qualsiasi problema, ad esempio dati obsoleti, errori nelle inserzioni, mancanza di nuovi contenuti, aggiornamenti poco frequenti o esperienza utente scadente, rallenta le tue prestazioni nel nuovo panorama di ricerca.

I motori di ricerca potrebbero far emergere dettagli errati, oppure motori generativi come ChatGPT o Perplexity potrebbero escluderti completamente se rilevano informazioni contrastanti. Ridurre al minimo gli attriti come questo è fondamentale per garantire che i tuoi sforzi non vengano sminuiti o trascurati dai sistemi di intelligenza artificiale.

Effettuare piccole ottimizzazioni mirate per migliorare il tuo precisione e coerenza dei dati di localizzazione pagherà (letteralmente). La catena di fast food, KFC, ha visto un Aumento del 16% delle entrate e un ROI di 37:1 semplicemente gestendo i suoi elenchi di ristoranti.

2. Diversifica le tue fonti di traffico

Non mettere tutte le uova nel carrello di Google. Ricorda che l'iPhone è ancora lo smartphone dominante in Nord America ed Europa, con Apple Maps come app di mappatura predefinita.

Ciò lo rende fondamentale per mantieni i tuoi dati Apple Business Connect accurati e aggiornati. I consumatori si affidano anche ad altre piattaforme, oltre a Google, per la ricerca e il processo decisionale. Queste piattaforme sono fondamentali Fonti di dati AI anche per motori generativi come ChatGPT o Perplexity, quando compilano le risposte alle domande degli utenti.

Le piattaforme principali includono:

• guaito
• Elenchi specifici del settore (TripAdvisor, OpenTable)
• Il tuo sito web
• Bing Places, Apple Maps
• Facebook
• Instagram
• TikTok
• Reddit

Il modo migliore per aumentare la visibilità aziendale è rafforzare la presenza digitale delle sedi su queste piattaforme, in particolare quelle utilizzate dai clienti.

3. Usa il video per creare fiducia

Troppi brand trascurano ancora i video nel loro location marketing. Senza strategia video , soprattutto sul tuo profilo Google Business e sui canali social, rischi di rimanere indietro rispetto alla concorrenza.

I tuoi video non devono necessariamente essere capolavori cinematografici. Possono essere semplici, autentici e comunque efficaci. La tua strategia video potrebbe includere:

• Clip generati dagli utenti che i clienti hanno scattato presso le tue sedi
• Contenuti specifici per località: Presentazioni ai nuovi membri del team (ad esempio, il tuo nuovo store manager di Brooklyn)
• Contenuti a livello di marchio: Annunci di nuove voci di menu o servizi in tutte le sedi

Qualunque cosa tu scelga di caricare, ricorda che i video hanno la priorità nelle classifiche e nei risultati organici, indipendentemente dal fatto che siano tratti da TikTok o YouTube Shorts. È la versione digitale dello shopping sulle vetrine: quando i clienti possono vedere cosa aspettarsi, la tua attività si sente immediatamente più credibile e affidabile, trasformando i browser in visitatori.

La reputazione

Obiettivo: coltivare la fiducia attraverso valutazioni, recensioni e risoluzione dei clienti. Perché la fiducia favorisce un maggiore coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti.

4. Gestisci le recensioni su larga scala

Raccolta e rispondere alle recensioni — buono o cattivo — indica l'affidabilità sia per i consumatori che per i motori di ricerca. Prendendoti del tempo (specialmente quando personalizzi le risposte automatiche), dimostri la tua azienda è impegnata e reattiva al feedback e desiderosa di migliorare l'esperienza dei clienti.

I migliori piattaforme di gestione delle recensioni segnala le recensioni senza risposta, in modo da poter rispondere entro le 18 ore consigliate da Google, rafforzando la tua credibilità e il tuo coinvolgimento come azienda.

Molti marchi utilizzano anche l'IA per monitorare sentimento dei clienti, identifica i punti deboli ricorrenti e scopri le opportunità per migliorare le sedi con prestazioni inferiori. Con queste informazioni, possono individuare i punti deboli che i consumatori menzionano frequentemente nelle loro recensioni e successivamente introdurre modifiche per migliorare le prestazioni.

5. Genera recensioni più positive

La visualizzazione di recensioni online può aumentare i tassi di conversione del 270% (Spiegel Research Center), mentre un aumento di una stella delle valutazioni può aumentare le entrate fino al 9%. La conclusione è chiara: i professionisti del marketing con più sedi dovrebbero fare tutto il possibile per rafforzare le proprie capacità strategia di gestione delle revisioni.

Ecco come puoi collaborare con i team in negozio per massimizzare la generazione di entrate e assicurarti che la tua attività si presenti rispetto alla concorrenza:

1. Automatizza le richieste: Utilizza i follow-up via SMS/e-mail dopo l'acquisto
2. Sfrutta i codici QR: Inseriscili in negozio o sugli scontrini
3. Chiedi al momento giusto: Dopo un servizio o una transazione di successo
4. Incoraggia la prova sociale: Condividi le recensioni migliori sul tuo sito web, sui canali social e su Google Posts.

Più dettagliata è la recensione, più è convincente.

E ricorda: il volume è importante, ma anche la frequenza. Le nuove recensioni indicano una rilevanza costante per Google e mantengono visibile il tuo marchio.

6. Pubblica regolarmente

Le sedi fisiche inviano già un forte segnale di qualità e impegno. In un momento in cui alcuni consumatori stanno diventando diffidenti nei confronti dei marchi di fast fashion online e degli articoli di e-commerce a basso costo, le attività con più sedi hanno un vantaggio. Questo perché quando cercano marchi e trovano una serie di interessanti vetrine fisiche, è molto più probabile che i consumatori si fidino di quel marchio e acquistino da esso.

E gli aggiornamenti online regolari amplificano tale fiducia e mantengono i marchi al primo posto. Condivisione di offerte, promozioni o eventi in negozio tramite Post di Google e i profili social mantengono il tuo marchio visibile, pertinente e credibile per i clienti locali.

Fidanzamento

Obiettivo: oggi i consumatori possono navigare nel mondo digitalmente, ma finiscono comunque in luoghi fisici. Per attirare i clienti in queste sedi fisiche, i marchi devono interagire con loro per fidelizzarli, fidelizzarli e fidelizzarli.

7. Personalizza Plenty

La personalizzazione dovrebbe essere il carburante della tua strategia di location marketing. I marchi che eccellono in questo sono Il 48% di probabilità in più di aver superato i propri obiettivi di fatturato. Ma prima di dare il via a qualsiasi risposta generica di intelligenza artificiale, chiediti: cosa potrebbero fare cinque minuti di vera personalizzazione?

La vera personalizzazione non consiste nell'incollare il nome di qualcuno su un'email. Si tratta di

• creazione di promozioni specifiche per località che sembrino più pertinenti
• rispondere a domande reali poste dai clienti nelle tue FAQ
• costruzione landing page localizzate in modo che i clienti trovino il loro negozio, non solo un negozio
• inclusi contenuti iperlocali e aggiornamenti e parole chiave specifici per località per assicurarti di essere in sintonia con i clienti più intenzionati

Allo stesso tempo, non perdere la voce del tuo marchio. La coerenza tra i canali aumenta la fiducia e la credibilità che hai costruito duramente. I giusti strumenti di intelligenza artificiale possono aiutarti a mantenere tale coerenza, ma solo se li alleni alla vera personalità del tuo marchio. E questa coerenza non solo favorisce il coinvolgimento, ma rafforza anche la tua reputazione.

8. Incoraggia i contenuti generati dagli utenti

I tuoi clienti più soddisfatti sono i tuoi migliori esperti di marketing, quindi mettili sotto i riflettori. Quando inviti post, foto e video di esperienze reali, non raccogli solo contenuti. Stai mostrando ai potenziali clienti esattamente cosa possono aspettarsi quando varcano la tua porta.

Inoltre, i profili con livelli di interazione più elevati ottengono maggiore visibilità. È un circolo virtuoso: un maggiore coinvolgimento porta a una maggiore scoperta, il che porta a più clienti.

Conversione

Obiettivo: trasformare il traffico digitale in risultati reali come prenotazioni, chiamate e visite in negozio. Le aziende locali che ottimizzano le conversioni possono registrare fino al 50% in più di prenotazioni e walk-in.

9. Rendi inevitabile l'azione con i CTA

Non far riflettere i clienti, falli fare clic. I tuoi profili dovrebbero rendere evidente il passaggio successivo: «Prenota ora», «Chiama ora», «Ottieni indicazioni stradali». Evita i giochi di parole intelligenti e concentrati sui link transazionali sul tuo profilo Google Business. Perché mandare qualcuno alla tua home page quando potrebbe atterrare direttamente sulla tua pagina di prenotazione o sulla landing page locale che risponde immediatamente alle sue domande?

Ricorda inoltre: quasi i due terzi delle ricerche locali avvengono su dispositivi mobili, quindi dai la priorità all'ottimizzazione per dispositivi mobili. Ogni secondo di tempo di caricamento costa ai tuoi clienti che non vorranno aspettare.

10. Abbandona Vanity Metrics per gli indicatori di entrate reali

Le metriche che contano risiedono nel centro disordinato — quando qualcuno fa clic per ottenere le indicazioni stradali per raggiungere il tuo negozio, chiama dal tuo profilo Google Business o passa dalla tua scheda al tuo sito web. Queste azioni segnalano una reale intenzione di acquisto. Tracciali con link UTM, tracciamento delle chiamate e compilazione dei moduli.

LPO si concentra sui KPI che determinano realmente l'impatto aziendale: chiamate, visite ai siti Web, richieste di indicazioni e altre azioni di prova dell'intento.

Per renderlo misurabile su larga scala, Uberall Punteggio delle prestazioni della posizione (LPS) monitora lo stato di salute di ogni luogo in tempo reale. Mostra quanto sia visibile, affidabile e pronta per l'intelligenza artificiale ogni sede, trasformando tutti e quattro i pilastri dell'LPO in un unico numero. Con LPS, i professionisti del marketing sanno sempre dove si posizionano, dove migliorare e come il loro marchio si confronta con gli altri del settore.

Questo punteggio unico unisce i team di marketing, operativi, CX e locali attorno a un'unica misura di successo. Senza di esso, i team utilizzano automaticamente KPI e strumenti disconnessi e devono fare ipotesi plausibili.

Una volta che i team sanno dove si trovano e dove intervenire per migliorare la salute delle loro sedi, possono rivolgersi a UB-I: l'agente AI integrato nella piattaforma di Uberall formato sul framework LPO. Essendo la prima intelligenza artificiale creata specificamente per le prestazioni di localizzazione, UB-I individua i problemi prima che si ripercuotano sui clienti e ti avvisa. Dalle inserzioni alle recensioni, lavora dietro le quinte per individuare opportunità che aumentano il tuo LPS e aumentano l'impatto sul business.

Uberall è l'unica piattaforma creata per l'ottimizzazione delle prestazioni di localizzazione. Allineando i dati locali in tempo reale con la predisposizione all'IA e la visibilità multipiattaforma, attribuzione delle entratee collaborazione multiteam, Uberall trasforma i quattro pilastri dell'LPO in un sistema operativo ripetibile e tracciabile.

• Visibilità: Gestione delle inserzioni a livello di rete con struttura predisposta per l'intelligenza artificiale
• Reputazione: Monitoraggio delle recensioni, flussi di lavoro di risposta, analisi del sentiment
• Impegno: Google Posts, Apple Showcases, domande frequenti e pianificazione delle immagini
• Conversione: Monitoraggio dei clic, analisi delle pagine locali e approfondimenti sugli inviti all'azione

L'LPO offre alle aziende la direzione di cui hanno bisogno

Ottimizzate ciò per cui misurate e, se cercate solo il posizionamento, state sabotando il rendimento di ricerca del vostro marchio. Il vero ROI non deriverà dai vecchi schemi SEO.

L'ottimizzazione delle prestazioni della posizione, d'altra parte, offre ai professionisti del marketing di ogni funzione, dai team di brand e contenuti ai SEO, ai social manager e agli operatori di location, un modo per collegare le attività quotidiane al valore aziendale. Come afferma Anthony Foy, CEO di Uberall:

«Il nostro obiettivo è sempre stato quello di mettere ogni azienda sulla mappa. L'LPO è il passo successivo nel percorso dei nostri clienti per attribuire entrate e prestazioni a ogni dollaro speso. Raggiungiamo questo obiettivo collegando la presenza digitale direttamente alle entrate».

Per realizzare questa visione sono necessari strumenti scalabili. I CMO sono sotto pressione per dimostrare il ROI su ogni dollaro speso e l'unico modo per farlo è con piattaforme che consolidino tutti e quattro i pilastri dell'LPO in un unico posto: visibilità, reputazione, coinvolgimento e conversione.

Perché il problema non è mai stata la tua strategia di location marketing. Il problema era dimostrare che funzionava. L'LPO rende questi risultati visibili, misurabili e scalabili, in modo che i professionisti del marketing possano finalmente dimostrare l'impatto sul business che hanno sempre saputo esistesse.