Le tue categorie del profilo attività Google non sono cambiate dalla configurazione — ma il loro pubblico, sì

Punti chiave

• Le categorie e gli attributi del profilo attività Google sono dati strutturati letti sia dagli algoritmi di posizionamento locale di Google sia dagli strumenti di ricerca AI
• Google consente una categoria principale e fino a nove categorie secondarie per profilo
• La tua categoria principale del profilo attività Google determina quali attributi sono disponibili per te
• Su scala multi-sede, i team devono individuare categorie contraddittorie o imprecise tra le sedi e verificare le modifiche automatiche di Google prima che vengano applicate

Quando i brand multi-sede auditano la propria presenza online per la prima volta, i risultati raramente sono sani. Sarebbe piuttosto impressionante se lo fossero.

Un brand di servizi automotive con cui abbiamo parlato di recente ha scoperto quasi 3.000 profili nella propria rete che erano incompleti, incoerenti o completamente non gestiti — e nessuno nella sede centrale poteva dire con un briciolo di certezza quali categorie fossero state scelte per metà del proprio parco.

I profili esistevano — e questo era tutto ciò che sapevano.

Nel 2024, quando abbiamo pubblicato questa guida per la prima volta, le categorie e gli attributi Google figuravano tra i fattori di posizionamento locale più decisivi — importanti, ma un fattore tra molti.

Nel 2026, sono anche i dati strutturati che gli AI Overview, l’AI Mode e gli assistenti AI leggono quando generano una risposta — o una raccomandazione per un’attività locale. Se prima una categoria principale errata significava un posizionamento peggiore, oggi può significare essere esclusi dalle risposte.

E quell’esclusione è, comprensibilmente, un incubo per i team di marketing multi-sede — secondo il nostro GEO Playbook, più di 2 brand su 3 non compaiono nelle raccomandazioni AI della propria categoria, e l’88 % presenta informazioni aziendali incoerenti tra diversi modelli AI. Questo si riduce al semplice fatto che non ci sono dati di localizzazione ben mantenuti disponibili perché i sistemi di ricerca li leggano in questi casi.

Le categorie e gli attributi del profilo attività Google sono due dei pochi campi che i team controllano completamente, il che li rende il punto di partenza ovvio.

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Cosa sono le categorie Google?

Le categorie Google sono le etichette che dicono a Google cos’è la tua attività. Scegli una categoria principale — la tua attività centrale — e fino a nove categorie secondarie che descrivono offerte aggiuntive.

La migliore regola generale per distinguere una categoria da un servizio/prodotto è la seguente:

• Se un’attività è X, quella X è una categoria (un ristorante)
• Se l’attività ha un Y, quel Y è un attributo (servizio di consegna)

La lista delle categorie principali del profilo attività Google include, ad esempio: ristorante, caffetteria, supermercato, farmacia, parrucchiere, dentista, veterinario, avvocato, consulente finanziario, agente immobiliare, distributore di benzina, officina meccanica, palestra, negozio di elettronica, negozio di abbigliamento, ospedale, asilo nido, scuola.

La tua categoria principale appare (in modo piuttosto discreto) nella parte superiore del tuo profilo su Google Maps (vedi sotto).

Poi ci sono le categorie secondarie, che forniscono ai sistemi di ricerca come Google contesto aggiuntivo oltre la categoria principale. Alcune attività sono state colte a fare "category stuffing", sperando di ampliare la propria portata e il posizionamento, ma in realtà queste categorie aggiuntive diluiscono soltanto la rilevanza locale quando i clienti cercano un’attività o un servizio specifico — e di fatto rendono più difficile per Google e presumibilmente per i sistemi AI capire cosa fanno davvero quelle attività.

Le categorie secondarie possono essere: pizzeria, catering, ristorante da asporto, ristorante vegano, negozio di abbigliamento, negozio di articoli sportivi, negozio di scarpe, negozio di elettronica, fotografo di matrimoni, pediatra, fisioterapista, consulente fiscale, hotel boutique, ostello, resort, business hotel, bed & breakfast.

Se ti chiedi quale categoria scegliere per il tuo profilo attività Google e come ottimizzare categorie GBP "strategicamente" — quante aggiungerne e come evitare il category stuffing —, scegli solo le più rilevanti per la tua attività. Il consiglio di Google stesso è di selezionare una categoria specifica che rappresenti la tua attività principale, non ciò che vende od offre occasionalmente.

Ecco alcune linee guida in più che ho preso direttamente da Google:

• Non usare le categorie esclusivamente come parole chiave o per descrivere caratteristiche della tua attività
• Non usare categorie che corrispondano ad altre attività vicine o correlate. Esempio:
  • Un’attività che si trova all’interno della sede fisica della tua attività
  • Un’altra attività all’interno della quale si trova la tua attività.

Il nostro Principal Solution Engineer e Google Business Profile Platinum Expert Ehab Aboud chiarisce ulteriormente queste linee guida di Google: "Non usare categorie che corrispondano ad attività vicine o correlate SE non rappresentano l’attività principale. Ad esempio, puoi avere un negozio di abbigliamento all’interno di un negozio di abbigliamento, ma uno può essere per bambini e l’altro per tutti (bambini inclusi)."

Prendiamo l’esempio della caffetteria di prima. Può tranquillamente usare "Caffetteria" come principale e forse "Panetteria" o "Ristorante per brunch" come secondarie — se vende anche prodotti da forno e offre piatti tipo brunch nel suo menu, ovviamente. Sarebbe assurdo se il team improvvisamente aggiungesse "Sala eventi" come categoria secondaria perché una volta ha ospitato un afterwork di networking.

Sono stata ovviamente molto dettagliata con questo esempio, ma puoi vedere quanto le attività debbano essere chiare quando impostano e mantengono la categoria corretta per una sede, per non parlare di 10, 1.000 o 10.000 sedi. Per aggiungere complessità, Google è noto per cambiare categoria profilo attività Google o ripristinarla basandosi su ciò che riesce a leggere sulla tua attività online — ad esempio sul tuo sito web, la tua pagina Facebook, il tuo profilo Yelp, ecc. In alcuni casi, può assegnarti una categoria che ritiene più rilevante.

Ed è qui che la situazione si complica per la maggior parte dei brand multi-sede — quando apportano la più piccola modifica (ad esempio, gli orari di apertura) alle proprie schede, Google ora esegue un controllo di integrità sull’intero profilo per assicurarsi che sia corretto. Questo è in parte dovuto al fatto che alcuni campi sono collegati ad altri. Uno studio legale, ad esempio, raramente è aperto 24 ore su 24. Google lo sa e ne tiene conto.

Il problema è che le attività vengono colte in fallo perché hanno la configurazione sbagliata, e spesso questo è dovuto a categorie poco chiare o contraddittorie.

Una piattaforma di gestione delle schede rende tutto questo scalabile garantendo un’unica fonte di verità per ogni categoria e attributo in tutte le sedi, e i team possono verificare cosa è effettivamente online, individuare le incoerenze e applicare correzioni in blocco invece di modificare i profili uno per uno.

Cosa sono gli attributi Google?

Gli attributi del profilo attività Google sono i dettagli altamente identificabili che condividi con i potenziali clienti e con Google o i sistemi AI sull’esperienza nel punto vendita. In genere includono:

• Servizio: ritiro sul marciapiede, prenotazione obbligatoria, ordini online
• Accesso e comfort: accessibilità per sedie a rotelle, parcheggio, Wi-Fi gratuito
• Pagamento: pagamento con carta, sistemi di pagamento mobile
• Identità: attività gestita da donne, veterani e designazioni simili
• Specifici del settore: dehors, consegna a domicilio, asporto, animali ammessi, opzioni vegetariane, stazioni di ricarica elettrica

Gli attributi appaiono sul tuo GBP nella Ricerca Google, su Google Maps e in altri prodotti e servizi Google — e la tua attività può comparire nei risultati di ricerca quando le persone cercano specificamente luoghi con quegli attributi.

La lista attributi Google disponibili per te dipende dalla categoria principale che hai scelto.

Questo significa che se scegli "Ristorante", vedrai attributi come dehors e opzioni vegetariane. Se scegli "Distributore di benzina", vedrai autolavaggio e ricarica veicoli elettrici.

Nota: Gli attributi possono cambiare nel tempo — gli attributi WhatsApp e SMS rappresentano gli sforzi proattivi di Google per aiutare le attività a crescere e a interagire con i propri clienti.

Quindi assicurati di controllare regolarmente quali attributi sono disponibili e rilevanti per la tua attività — Google li aggiorna più spesso di quanto pensi.

Se cerchi una guida passo passo su come aggiungere categorie e attributi al tuo profilo, la documentazione di Google la copre piuttosto bene. Se hai bisogno di gestire categorie e attributi per più sedi, Uberall ti permette di definirli e aggiornarli in blocco — la stessa modifica, distribuita su tutte le sedi in una volta sola, invece di modificare i profili uno per uno tramite Google.

Quello che voglio davvero affrontare, però, è perché categorie e attributi puliti e accurati su centinaia di sedi possono fare tutta la differenza nel traffico pedonale e nei ricavi.

I dati di categorie e attributi aiutano l’AI a comprendere la tua attività

Quando qualcuno chiede a uno strumento AI — che sia Google AI Mode, ChatGPT o qualsiasi altro — "una farmacia vicino a me aperta la domenica e accessibile in sedia a rotelle", quella risposta viene costruita a partire da dati di localizzazione strutturati: le tue categorie, i tuoi attributi, il tuo NAP, la tassonomia interna di foto e video — così come le loro descrizioni.

Google lo ha confermato direttamente nella sua guida alla ricerca AI di maggio 2026: le funzionalità AI nella ricerca si basano sulle informazioni fornite nei profili attività Google quando raccomandano attività locali.

Ecco perché i professionisti della ricerca locale trattano ora le categorie e gli attributi come parte della visibilità AI, non solo della SEO locale. Ciò che i brand multi-sede dovrebbero fare adesso è auditare le proprie schede per scoprire quali categorie e attributi le loro sedi stanno effettivamente utilizzando oggi.

Gli attributi sono anche un fattore di conversione. Quando un potenziale cliente vede che la tua sede offre esattamente ciò di cui ha bisogno (parcheggio, dehors, pagamento contactless, consegna a domicilio), quello è spesso il dettaglio che trasforma una ricerca in una visita. Più i tuoi attributi sono completi e accurati, meno motivi ha qualcuno per continuare a cercare.

Quel brand con 3.000 profili non gestiti non era necessariamente negligente — era come la maggior parte dei brand enterprise. È cresciuto rapidamente, mentre il lavoro di nessuno era mantenere i dati di localizzazione gestiti su larga scala. È difficile sopravvivere oggi, quando i sistemi AI costruiscono raccomandazioni a partire da dati puliti e coerenti.

In quasi ogni conversazione che abbiamo con brand multi-sede, la stessa domanda emerge nel giro di pochi minuti da quando categorie e attributi appaiono sullo schermo: "Dobbiamo gestire questo per ogni sede?" Una responsabile marketing con cui abbiamo parlato l’ha descritto come un incubo da aggiornare e mantenere. Ha ragione, e normalmente si riduce a tre cose:

1. Incoerenza delle categorie: Le sedi vengono configurate da persone diverse in momenti diversi, e una rete che dovrebbe utilizzare una categoria principale coerente finisce per usarne cinque varianti.
2. Le modifiche automatiche di Google: Come ho spiegato prima, Google applica sempre più le proprie modifiche suggerite agli attributi GBP — e senza monitoraggio, quelle modifiche vengono applicate senza che i team ricevano una notifica.
3. Cambiamenti locali: Un/a affiliato/a, una persona del pubblico o un/a responsabile di sede aggiorna qualcosa che ha senso localmente e rompe la coerenza su tutta la rete.

C’è un’avvertenza nel fare modifiche su larga scala: cambiare una categoria principale può far sì che Google richieda una verifica video per ogni sede — anche decine alla volta —, il che è un incubo per il personale locale. Lavorare con una piattaforma come Uberall aiuta in due modi: la nostra competenza interna in GBP significa che spesso possiamo aiutare i brand a evitare di innescare queste situazioni fin dall’inizio, e quando sorgono problemi, la nostra partnership diretta con Google ci offre percorsi di escalation che non sono disponibili attraverso i canali di supporto standard.

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Ecco qualcosa che vale la pena fare in ogni caso: cerca le tue categorie e i tuoi attributi su ChatGPT, Gemini o Perplexity — o lo strumento che preferisci. Guarda quali attività locali emergono. Osserva come si descrivono online, come si posizionano sul proprio sito web, come sono ottimizzati i loro profili, dove vengono menzionate su siti di terze parti. Indaga la loro impronta digitale. È un modo per fare un rapido audit competitivo per la ricerca AI e richiede circa dieci minuti.

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Il trucco per massimizzare la visibilità nella ricerca è trattare i dati di categorie e attributi come campi governati e gestiti centralmente, anziché come impostazioni per profilo.

Con un’unica fonte di verità, aggiornamenti massivi su tutta la rete, alert quando Google suggerisce o applica una modifica, e campi bloccati dove la coerenza non è negoziabile — le cose non diventano caotiche né ingovernabili, e i sistemi di ricerca non si confondono sulla tua attività.

Ricorda: più di 2 brand su 3 non compaiono nelle raccomandazioni AI, e l’88 % ha informazioni aziendali incoerenti tra modelli AI. Se le tue sono sbagliate, è correggibile — e se non sai se sono sbagliate, è da lì che inizi.

Questo non è cambiato dalla prima versione di questo articolo: le categorie e gli attributi generano risultati solo quando le informazioni della tua attività sono accurate ovunque, che è esattamente a cosa serve un livello di marketing della localizzazione su oltre 150 directory.