Far funzionare localmente su larga scala: all'interno della strategia di crescita del franchising di SUNMED

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Quando SUNMED/Your CBD Store è passato da un precedente fornitore a Uberall nell'autunno del 2024, il team ha deciso di risolvere una sfida familiare: come rendere ogni sede facile da trovare, affidabile dai clienti e attiva online, senza sovraccaricare un team di marketing snello.

Il franchising di vendita al dettaglio di CBD in rapida crescita ha superato le inserzioni incoerenti e l'impegno sociale limitato per costruire una solida base digitale in 310 sedi, utilizzando la piattaforma di Uberall per generare un impatto misurabile.

Risultati chiave a colpo d'occhio:

• 100% — Completezza media del profilo su 310 inserzioni di negozi
• 1,1 M — Impressioni su Google Search (annuali)
• 7,2 M — Impressioni dei post su Facebook (annuali)
• +312% — Aumento dei tocchi di Apple Maps per le indicazioni stradali (su base annua)
• 4,9/5 — Valutazione media in stelle (con il 70% delle recensioni risposte in ~3 giorni)

La sfida: dalla presenza frammentata alla coerenza locale

Your CBD Store di SUNMED, il più grande rivenditore di canapa/CBD negli Stati Uniti, è entrato alla fine del 2024 con una rete di franchising in crescita ma una presenza online irregolare. Il loro precedente fornitore di servizi di marketing locale ha lasciato molti profili di negozi incompleti o obsoleti. I dettagli aziendali critici erano incoerenti su tutte le piattaforme, compromettendo la visibilità e la fiducia dei clienti. I titolari di franchising spesso facevano fatica a mantenere aggiornate le inserzioni e le pagine social e non venivano utilizzate piattaforme più recenti come Apple Business Connect.

Passare a Uberall: una piattaforma, molti miglioramenti

Nell'autunno del 2024, SUNMED ha iniziato a utilizzare Uberall per consolidare e migliorare il marketing della propria sede. Lo strumento Listings di Uberall ha permesso loro di centralizzare le informazioni aziendali in tutte le 310 sedi, semplificando l'aggiornamento degli orari, degli indirizzi e dei servizi dei negozi ovunque.

Questa pulizia ha portato a:

• Completezza del profilo al 100% in tutte le inserzioni dei negozi
• +11% di crescita delle impressioni su Google Maps
• 1,1 milioni di impressioni su Google Search
• +10% di aumento dei clic su Google per le indicazioni stradali

Anche Apple Maps è diventata una fonte significativa di traffico. Con Uberall Integrazione con Apple Business Connect, SUNMED è stata in grado di pubblicare e mantenere profili ricchi e aggiornati direttamente all'interno di Apple Maps, inclusi dettagli aziendali chiave, foto e pulsanti di azione come «Chiama» o «Ottieni indicazioni stradali». Dopo aver creato un account Apple Business Connect gratuito, tutto poteva essere gestito da Uberall, consentendo al team di mantenere le inserzioni coerenti e coinvolgenti senza costi aggiuntivi. Ciò ha reso le inserzioni non solo più facili da trovare, ma anche più utili per gli utenti che desiderano visitare attivamente un negozio vicino:

• Aumento del 301% delle visualizzazioni di Apple Maps (su base annua)
• Aumento del 270% delle interazioni con gli utenti Apple (YoY)
• Aumento del 312% dei tocchi per le indicazioni stradali su Apple (su base annua)

Questi aggiornamenti hanno fornito a ciascuna sede un profilo chiaro, completo e reperibile su tutte le principali directory e piattaforme, aiutando più clienti a scoprire il negozio più vicino.

Gestione della reputazione: un'esperienza cliente più affidabile

Prima di utilizzare Uberall, rispondere alle recensioni dei clienti era difficile da gestire su larga scala. Grazie agli strumenti di revisione di Uberall, SUNMED è stata in grado di monitorare e rispondere alle recensioni più rapidamente in tutte le sedi.

I risultati includono:

• Tasso di risposta alle recensioni del 70%
• Tempo di risposta medio di 3 giorni
• Valutazione media dei clienti di 4,9 su 5

Avere un processo coerente per la gestione delle recensioni non solo ha fornito ai proprietari dei negozi gli strumenti per interagire con il feedback, ma ha anche aiutato il marchio a mantenere un'immagine pubblica positiva e reattiva.

Esempio di recensione su Google

Per saperne di più, visita Gestione delle recensioni di Uberall.

AI Social Writer: semplificare i social media per i titolari di franchising

Molti franchisee erano riluttanti a gestire i social media. Creare contenuti per centinaia di pagine Facebook locali era difficile e i team aziendali non avevano le risorse per fornire post individuali per ogni località.

È cambiato con Il social writer AI di Uberall. Con pochi clic, i titolari di franchising e gli addetti al marketing potrebbero generare contenuti localizzati in linea con il marchio e pronti per la pubblicazione. La funzionalità ha contribuito a semplificare la creazione di contenuti preservando la coerenza.

Come parte della più ampia suite basata sull'intelligenza artificiale di Uberall, AI Social Writer offre alle aziende in crescita un modo per scalare gli sforzi sociali senza aggiungere personale. Per i team di marketing snelli, è un modo semplice per dotare ogni negozio di contenuti che sembrino locali, pur rimanendo in linea con il marchio.

«Il nuovo AI Social Writer di Uberall ha completamente trasformato il modo in cui gestiamo i nostri contenuti sui social media! La creazione di post coinvolgenti e in linea con il marchio richiedeva molto tempo, ma ora, con pochi clic, otteniamo contenuti personalizzati di alta qualità che risuonano con il nostro pubblico.

La capacità dell'intelligenza artificiale di comprendere la voce del nostro marchio e generare testi convincenti ha migliorato significativamente il nostro coinvolgimento e la coerenza tra le piattaforme. Prima i nostri proprietari avevano paura dei social media, ma ora con questa funzionalità è un gioco da ragazzi».

— Dana Gould, specialista di marketing digitale, Il tuo negozio di CBD | SUNMED

Nell'ultimo anno, le impressioni di Facebook in tutte le località hanno raggiunto 7,2 milioni, grazie in parte a questa rinnovata coerenza nella pubblicazione locale.

Esempio di annuncio social su Facebook

Per saperne di più, visita Gestione locale dei social media di Uberall.

Conclusione: maggiore visibilità, maggiore coinvolgimento, migliore controllo

Your CBD Store di SUNMED mostra cosa è possibile fare quando il marketing locale è unificato in un unico sistema. Ora mantengono elenchi aggiornati su tutti i canali, forniscono un'esperienza affidabile e reattiva per i clienti e supportano i titolari di franchising con strumenti semplici per rimanere attivi online.

Per i marchi di vendita al dettaglio in crescita, è un chiaro esempio di come visibilità e coinvolgimento costanti su tutte le piattaforme possano tradursi in risultati reali.

Sei un marchio in franchising o con più sedi e desideri migliorare la tua presenza locale? Mettiti in contatto con Uberall per scoprire come la nostra piattaforma può aiutarti a scalare in modo efficiente, entrare in contatto con i clienti locali e costruire una reputazione più solida, negozio per negozio.