Q4: siamo già stati qui. Black Friday, Cyber Monday e Natale arrivano sempre più velocemente del previsto.

E in qualche modo, sembra che non ci sia mai abbastanza tempo per prepararsi, specialmente per i localizzatori che si destreggiano tra un centinaio di parti mobili in più negozi o regioni.

Un Black Friday e un Cyber Monday (BFCM) forti possono significare vendite aggiuntive significative in tutto il paese, proprio come negli anni precedenti. I grandi acquisti in genere includono abbigliamento e accessori, elettronica e articoli per la salute e la bellezza. Quindi sì, se sei un marchio di vendita al dettaglio in questi spazi, avere una strategia per il Black Friday è più che intelligente. È essenziale.

Entrare in uno dei momenti di vendita al dettaglio più importanti dell'anno può sembrare intimidatorio. Richiede precisione, pianificazione e una profonda comprensione di ciò che i clienti vogliono realmente e di come sceglieranno voi rispetto ai tuoi concorrenti.

Bene, ecco una statistica per te: Il 71% dei consumatori ora desidera l'integrazione dell'IA nella loro esperienza di acquisto online.

Per quanto possa essere intimidatorio, abbiamo quello che fa per te. Di seguito, troverai iniziative semplici e di grande impatto per sfruttare al meglio il marketing del Black Friday, anche senza mesi di preparazione. Ecco come conquistare i consumatori locali durante uno dei momenti più competitivi (e gratificanti) dell'anno per la vendita al dettaglio.

Quando è il Black Friday 2025?

Il Black Friday cade il 28 novembre 2025, il giorno dopo il Ringraziamento, con importanti sconti. Poco dopo, è il Cyber Monday del 1 dicembre, incentrato sulle offerte online. Molti abbreviano questo periodo come BFCM.

Negli ultimi anni, questo fenomeno di marketing al dettaglio BFCM si è esteso alla Cyber Week, che va dal Black Friday al fine settimana successivo e al Cyber Monday, offrendo agli acquirenti più tempo per trovare sconti sia nei negozi che online.

I motivi per cui i migliori marchi locali stanno vincendo questa stagione

Che tu stia cercando di spostare l'inventario prima della fine dell'anno o di attirare nuovi clienti, il successo di questo Black Friday inizia con una cosa: sapere quanto sono sane le tue sedi prima aumenti le promozioni.

Perché anche le migliori campagne possono fallire se i tuoi dati fondamentali, come i dettagli del negozio, inserzionio recensioni: non è ottimizzato per tutte le località.

Ecco dove è il nostro Ottimizzazione delle prestazioni di localizzazione (LPO) entra in gioco il framework. Aiuta i marchi a monitorare e ottimizzare lo stato di salute delle loro sedi, identificando e dando priorità alle iniziative che generano l'impatto aziendale, dall'aumento del traffico pedonale e delle chiamate all'aumento delle prenotazioni e al maggiore coinvolgimento del marchio.

Ecco cinque modi in cui i migliori marchi locali massimizzeranno l'impatto del marketing locale del Black Friday in questa stagione, attraverso i quattro pilastri dell'LPO: visibilità, reputazione, coinvolgimento e conversione — e come puoi farlo anche tu.

1. Sono pronti per i clienti che effettuano ricerche con l'intelligenza artificiale

Più di 8 consumatori su 10 visitano un'azienda entro una settimana dalla sua ricerca online. Inoltre, è probabile che il 60% dei consumatori locali effettui un acquisto dopo aver visitato un'attività che hanno scoperto online.

Quindi la ricerca locale implica visibilmente l'intento del mondo reale.

E quest'anno, molti di questi momenti di scoperta stanno avvenendo attraverso Ricerca AI. I consumatori si rivolgono a ChatGPT, alle AI Overviews di Google e ad altri modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per confrontare i prodotti, trovare idee regalo e decidere dove acquistare.

Ecco perché i marchi di vendita al dettaglio con le migliori prestazioni in questa stagione non stanno ottimizzando solo per Google, ma anche per la scoperta dell'IA.

Questi strumenti di intelligenza artificiale derivano da dati aziendali verificati, recensioni e contenuti del sito Web per consigliare opzioni locali affidabili. In altre parole: se le tue informazioni non sono complete e coerenti su tutte le piattaforme, potresti essere invisibile quando i clienti chiedono all'IA dove fare acquisti.

Quindi, cosa puoi fare per assicurarti che trovino voi?

Secondo un esperimento eseguito dal nostro team, queste sono le piattaforme che influenzano maggiormente la visibilità del tuo LLM, in particolare la tua visibilità in strumenti come ChatGPT:

• Apple Maps
• Bing Places
• Facebook
• Il tuo sito web o blog
• Yelp
• Google Business Profile

Se la tua attività o le tue sedi appaiono in modo coerente su queste piattaforme, con dati accurati, recensioni positive e contenuti attivi, sei già all'avanguardia. Puoi passare a queste altre iniziative.

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2. Le loro inserzioni sono ottimizzate

Sia che tu stia usando un piattaforma di gestione delle inserzioni o si sta ancora aggiornando manualmente, assicuratevi che ogni dettaglio della location sia accurato e ottimizzato per la prossima stagione.

E questo non è solo il nostro consiglio. Lisa Landsman, Global Business Development di Google, spiega: «Vediamo 5 volte più visualizzazioni per i profili aziendali aggiornati regolarmente, quindi consigliamo non solo di compilare la scheda, ma anche di aggiornarla per condividere ciò che ti rende unico».

Quindi, cosa potrebbero includere questi aggiornamenti?

• Aggiornamento degli orari di apertura prolungati per catturare più traffico pedonale ed evitare la frustrazione dei clienti
• Ricontrolla della coerenza del NAP — nome, indirizzo e numero di telefono — su ogni piattaforma
• Garantire una copertura completa su Google Maps, Apple Maps e Bing Places per aiutare i consumatori a trovarti tramite le indicazioni stradali
• Aggiungere attributi stagionali (ad esempio «orari festivi», «ritiro in negozio» o «offerte del Black Friday») per aiutare i sistemi di intelligenza artificiale e i clienti a trovare più rapidamente le informazioni pertinenti
• Aggiornamento delle descrizioni e delle foto aziendali per riflettere i tuoi ultimi prodotti, promozioni ed esperienze in negozio
• Inclusi gli URL locali dai tuoi annunci in modo che i clienti arrivino sulla destra pagina di destinazione della posizione per il negozio più vicino

Anche piccole incongruenze o profili obsoleti possono compromettere la tua visibilità e la tua reputazione. Le inserzioni aggiornate sono indice di affidabilità, migliorano le classifiche locali e consentono ai clienti di trovarti e sceglierti più facilmente quando è più importante.

3. Il loro sito Web è pronto per la conversione

Più di 4 consumatori su 10 visitano il sito web di un'azienda prima di varcare la porta. Questo è quanto emerge dal nostro recente sondaggio, che evidenzia quanto sia fondamentale la tua esperienza online per il successo in negozio.

Con le vendite online del Black Friday che raggiungono livelli record, il tuo sito web deve fare molto di più che mostrare i prodotti: deve convertire. Un'esperienza veloce, reattiva ai dispositivi mobili e intuitiva non solo migliora la soddisfazione del cliente, ma aumenta anche la visibilità sia nella ricerca tradizionale che nei risultati basati sull'intelligenza artificiale.

Inizia con l'essenziale:

• Dai priorità alla velocità e alla reattività del sito. Un sito Web che si carica in pochi secondi, soprattutto su dispositivi mobili, mantiene gli acquirenti coinvolti e riduce le frequenze di rimbalzo.
• Ottimizza le pagine dei prodotti e delle offerte con parole chiave pertinenti, descrizioni chiare e immagini aggiornate per aiutare sia i motori di ricerca che i sistemi di intelligenza artificiale a far emergere le tue offerte quando i clienti confrontano le opzioni.
• Semplifica l'esperienza di pagamento. Riduci le difficoltà con opzioni di pagamento rapide, navigazione intuitiva e dettagli trasparenti di consegna o ritiro (come BOPIS).
• Mantieni attive e ottimizzate le tue landing page locali. Queste pagine sono potenti motori SEO che rafforzano la visibilità e il coinvolgimento della tua ricerca locale. Aggiungi dettagli essenziali come orari di apertura, indicazioni stradali e inviti all'azione, assicurandoti che tutto corrisponda alle tue inserzioni e ai tuoi profili social.
• Presenta eventi e promozioni locali. Mostrare ciò che accade nelle vicinanze rende i tuoi contenuti più iperlocali, pertinenti e coinvolgenti, aiutando i clienti a entrare in contatto con il tuo marchio a livello locale.
• Mantieni la coerenza in tutto il panorama online locale. Allinea le tue inserzioni, il sito Web e i contenuti social per creare fiducia e rendere più facile per i clienti e i sistemi di intelligenza artificiale riconoscere e consigliare il tuo marchio.

Il tuo sito web e le tue pagine locali lavorano fianco a fianco per trasformare la visibilità in risultati reali. Quando sono ottimizzati, veloci e coerenti, i clienti non si limitano trovare tu — loro scegliere tu.

4. Promuovono offerte in tutte le sedi

Una strategia di marketing per il Black Friday non riguarda solo gli sconti — si tratta di distinguersi.

Più di 1 consumatore su 4 cerca un'attività locale durante un evento o un'occasione specifici come il BFCM. Lo sappiamo perché lo abbiamo chiesto ai consumatori di Stati Uniti, Regno Unito, Francia e Germania.

Che tu stia offrendo pacchetti a tempo limitato, offerte «compra uno prendi uno gratis» o regali esclusivi, assicurati che le tue promozioni offrano un valore reale e un senso di urgenza. Offerte esclusive e messaggi autentici aiutano il tuo marchio a superare i rumori, ma solo se clienti vedere loro.

Amplifica queste offerte dove si trovano i tuoi clienti: nelle ricerche o su sociale.

Piattaforme come Instagram, Facebooke TikTok sono le tue vetrine digitali in questa stagione. Usali per stuzzicare le offerte, condividere momenti dietro le quinte e mostrare contenuti generati dagli utenti (UGC) che generano entusiasmo e fiducia. Post interattivi, conti alla rovescia e annunci a tempo limitato possono trasformare la curiosità in clic e i clic in clienti.

Approfondisci le offerte iperlocali con Post di Google (soprattutto Post su Cosa sta succedendo) e Apple Showcase che mettono in evidenza le esclusive in negozio o le offerte specifiche per località. Questi non solo favoriscono il coinvolgimento, ma migliorano anche la tua visibilità su ricerche e mappe.

E ancora una volta, questo non è solo il nostro consiglio. Rick Borovoy, Product Manager di Google, spiega: «'I soli fatti sulla tua attività non sono più sufficienti per farti notare. Ma cosa succede oggi, ad esempio eventi, offerte e offerte speciali? Questi sono i veri modi per attirare l'attenzione delle persone e mostrare loro cosa ti rende diverso. In Google, vogliamo che sia estremamente facile per i clienti vedere esattamente cosa c'è di interessante e unico nella tua attività».

E infine, ricorda che la coerenza crea credibilità. Mantieni le tue offerte, gli elementi visivi e i messaggi allineati su tutti i canali, dal sito web ai social media fino ai display in negozio. Una coesione presenza omnicanale rassicura i clienti sul fatto che godranno della stessa fantastica esperienza indipendentemente da come faranno acquisti con te.

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5. Inducono i clienti a lasciare recensioni

Il Black Friday e il Cyber Monday potrebbero finire rapidamente, ma i tuoi sforzi non dovrebbero fermarsi qui. Manca ancora Natale e non solo. La vendita al dettaglio non si ferma mai davvero, motivo per cui il tuo piano di marketing post-Black Friday dovrebbe concentrarsi su un solido strategia di revisione dei clienti per conquistare e dare il bentornato a quei clienti dopo la folle corsa.

Questa strategia è composta da due parti:

1. Incoraggiare i clienti del Black Friday a condividere esperienze positive

Quando i clienti hanno un'esperienza positiva, l'80% lo è probabile o molto probabile per tornare, e solo il 2% afferma che è improbabile che lo facciano. La fedeltà, in altre parole, è ancora più forte dell'intenzione iniziale di acquisto.

Ma c'è una piccola azione che fa una grande differenza: rispondere a tutte queste recensioni. Più di 1 consumatore su 4 afferma di essere più propenso a visitare nuovamente un'azienda se riceve una risposta alla recensione.

Quindi, prendi l'abitudine di rispondere a ogni recensione all'interno Finestra di 72 ore consigliata da Google — che si tratti di un feedback positivo o di una critica costruttiva.2.

2. Usare queste esperienze positive per attirare nuovi clienti

Più della metà dei consumatori afferma che leggere le recensioni è la prima cosa che fanno quando valutano un'attività locale. E il 45% afferma che le recensioni influenzano la propria decisione di visitare più di ogni altra cosa.

Seguire le recensioni durante un intenso periodo di vendita al dettaglio può sembrare estenuante, ma ne vale la pena. Le recensioni negative o incoerenti sono state il secondo motivo più citato dai clienti per cui hanno deciso non per visitare un'attività locale dopo averla trovata online.

Ecco perché un feedback coerente, credibile e visibile è fondamentale per conquistare e mantenere la fiducia dei clienti anche dopo la fine della vendita.

Trasforma lo slancio del Black Friday in una crescita a lungo termine

Non hai bisogno di una costosa campagna per il Black Friday: hai bisogno di una strategia chiara e della capacità di eseguire bene i nostri consigli sopra riportati.

Gli LLM non offrono ancora un'esperienza di ricerca locale perfetta, ed è proprio per questo che le ottimizzazioni di cui sopra sono ancora importanti e perché i marchi di vendita al dettaglio che le padroneggiano vinceranno in questo panorama di ricerca frammentato e in rapida evoluzione.

Iniziate presto se potete, ma non fatevi prendere dal panico se non l'avete fatto. Prendete queste iniziative e fatele vostre. Crea interesse, mostra le tue migliori offerte e incontra i clienti ovunque effettuano ricerche, scorrono e fanno acquisti.

È così che ti distinguerai in questa stagione e rimarrai al primo posto anche dopo la frenesia delle festività natalizie.