Mentre l'anno volge al termine, le aziende di tutto il mondo si preparano per la stravaganza annuale del marketing. Sappiamo che sembra un po' presto, ma il Natale si avvicina di soppiatto, proprio come quei cioccolatini natalizi che sembrano apparire nei negozi sempre prima di ogni anno! Insieme al Natale, abbiamo Black Friday, il Ringraziamento e tutta una serie di altre festività da non perdere.

Non dobbiamo dirti che il le festività natalizie sono un'occasione d'oro per entrare in contatto con il tuo pubblico. Cosa siamo volontà vi dico, però, come sfruttarlo al meglio; nonostante le incertezze economiche con budget limitati per i team di marketing e i clienti che stringono i conti.

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Approfondimenti per la stagione dello shopping natalizio

Con la continua crescita dell'e-commerce, lo shopping online durante le festività natalizie raggiunge nuove vette. In effetti, il digitale continua a rimanere una parte fondamentale del percorso del cliente, ma non sarà sempre la destinazione finale.

Le interazioni tra consumatori e aziende stanno diventando sempre più digitali mentre parliamo, i clienti possono visitare diversi profili aziendali, canali di social media o pagine di destinazione delle sedi, ma alla fine raggiungere le tue sedi.

I consumatori vogliono esperienze reali

Chiamatelo dopo il COVID, ma oggi i consumatori bramano esperienze «reali» di persona che non possono essere replicate online. Quasi la metà di tutte le ricerche su Google sono guidate da intenzioni locali, il che ci dimostra ancora una volta che lo shopping fisico non è morto.

Avere un la presenza fisica nei negozi locali rappresenterà un vantaggio significativo rispetto ai concorrenti esclusivamente online. Un significativo 97% delle persone utilizzare le ricerche online per individuare i negozi locali e 28% delle ricerche con intenti locali nel 2023 ha portato ad acquisti effettivi. Ciò evidenzia che molti clienti stanno effettivamente visitando le aziende di persona per completare le loro transazioni.

Le vendite al dettaglio aumentano e la spesa dei consumatori aumenta.

Secondo il Federazione nazionale del commercio al dettaglio, le vendite al dettaglio per le festività nel 2023 hanno raggiunto livelli record nei mesi di novembre e dicembre, in crescita del 3,8% rispetto al 2022 a 964,4 miliardi di dollari. Si prevede che il consumatore medio degli Stati Uniti spenderà oltre 1.000 dollari in regali e spese natalizie nel 2022. Alcuni punti salienti:

• I negozi di elettronica ed elettrodomestici sono aumentati del 9,3%.
• I negozi di prodotti sanitari e di cura personale sono aumentati del 9%.
• I negozi di abbigliamento e accessori di abbigliamento sono aumentati del 3%.

Rapporto «2024 Holiday Consumer Research» di Salsify rivela che Il 65% degli acquirenti intende spendere all'incirca lo stesso importo del 2023—mentre il 21% prevede di spendere meno e il 15% prevede di spendere di più.

Per superare condizioni economiche instabili, i professionisti del marketing sono chiamati a «fare di più con meno»—e ci sono alcune cose da considerare nell'arte e nella scienza del marketing stagionale.

Decora i padiglioni con strategie di marketing stagionali

Le festività natalizie portano un'atmosfera unica di gioia, generosità e nostalgia. Le aziende che attingono a questi sentimenti attraverso un marketing stagionale strategico possono promuovere una connessione più profonda con il proprio pubblico. E di allineando il tuo marchio allo spirito della Pasqua, del Ringraziamento e del NataleIn questo ordine, ripetutamente, puoi creare esperienze memorabili che risuonano e incrementano le vendite.

#1 Inizia presto

Le festività natalizie del 2024 rappresentano una sfida con soli 27 giorni tra il Ringraziamento e il Natale, rendendo essenziale il lancio anticipato della campagna. Storicamente, gli esperti di marketing hanno affrontato simili brevi stagioni entro sAvvio anticipato delle promozioni e prolungamento degli orari di apertura del negozio.

Nel luglio 2024, 34% dei consumatori statunitensi hanno riferito di aver già iniziato lo shopping natalizio, segnando un notevole aumento rispetto al 28% di luglio 2023. Quindi, per quest'anno, è fondamentale coinvolgere i consumatori prima Ringraziamento e sfrutta i giorni di punta come il Black Friday e il Cyber Monday, gestendo al contempo le scadenze di spedizione e l'inventario in modo efficiente per incrementare le vendite e affrontare le diverse abitudini di acquisto, in particolare della Gen Z.

#2 Comprendi il tuo pubblico

Prima di immergerti nei festeggiamenti, è essenziale capire il tuo pubblico di destinazione; perché dati demografici diversi possono rispondere alle campagne natalizie in modi diversi. Considera fattori quali età, interessi, background culturale e comportamento di acquisto.

Ti rivolgi a famiglie, millennial o individui in cerca di regali? Tpersonalizzare il tuo approccio in base alle preferenze del pubblico migliorerà in modo significativo l'efficacia della tua campagna. In effetti, gli acquirenti lo sono 3,2 volte più sicuri nelle loro decisioni di acquisto quando dispongono di tutte le informazioni necessarie, e 8 volte più probabile per tornare (e 18 volte più probabile per consigliare il tuo marchio a familiari o amici.

#3 Crea contenuti (e offerte) convincenti

Il contenuto è fondamentale e durante le festività natalizie diventa ancora più importante. Che si tratti di video commoventi, post festivi sul blog o coinvolgenti campagne sui social media, assicurati che i tuoi contenuti riflettano l'essenza della stagione. Crea contenuti che evocino emozioni legate alle festività e mostra i tuoi prodotti o servizi in un modo che sia in linea con lo spirito natalizio, sottolineando come possono portare gioia o risolvere le sfide più comuni legate alle festività.

Inoltre, evidenziando offerte esclusive disponibili solo durante le festività natalizie può spingere i clienti a prendere decisioni di acquisto rapidamente. Valuta la possibilità di incorporare i conti alla rovescia o le notifiche relative alle scorte limitate per sottolineare la scarsità di determinati prodotti.

#4 Offri esperienze ai clienti senza interruzioni

Assicurati che i tuoi clienti abbiano un esperienza di acquisto piacevole e senza interruzioni. Aggiorna i dati sulla tua posizione, promuovi le offerte stagionali su tutti i tuoi canali e pianifica l'arrivo di più personale in loco. Ottimizza il tuo sito web per gli utenti mobili, semplifica la procedura di pagamento e offri comode opzioni di pagamento.

Attuazione funzionalità come guide ai regali, liste dei desideri e resi facili puoi rendere gli acquisti natalizi senza stress per i tuoi clienti, aumentando la probabilità di conversioni. Di fronte a troppe opzioni (o troppe informazioni), invece, 60% dei consumatori statunitensi abbandonare del tutto un acquisto.

#5 Abbraccia l'IA

I consigli sui prodotti e i chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono fare molto migliora le esperienze di acquisto accelerando la scoperta e personalizzando le interazioni. Le scorse festività natalizie, l'IA ha influenzato 17% degli acquisti online, pari a 199 miliardi di dollari di vendite.

Quest'anno, 53% degli acquirenti sono interessati a usare l'intelligenza artificiale generativa per trovare il regalo perfetto, come le principali piattaforme tecnologiche come Google integra l'intelligenza artificiale nelle sue funzioni di ricerca. Questo cambiamento spingerà i consumatori a utilizzare metodi di ricerca più conversazionali, incoraggiando i rivenditori ad adattare i propri siti Web alle domande in linguaggio naturale.

#6 Organizza eventi in negozio

Crea un'atmosfera festosa organizzando eventi in negozio che incoraggino il coinvolgimento della comunità, che non solo favoriscono il traffico pedonale, ma offrono anche l'opportunità di mostrare i tuoi prodotti in modo tangibile. Considera organizzazione di workshop a tema natalizio, dimostrazioni dal vivo o anche collaborazioni con artigiani locali per i pop-up shop per espandere la tua portata. Inoltre, offri sconti esclusivi in negozio durante questi eventi per incentivare la partecipazione e gli acquisti.

E pubblicalo su Google Posts!

#7 Restituisci alla community

Abbraccia lo spirito del dono incorporando una componente di beneficenza nella tua strategia di marketing per le vacanze. Collabora con un'organizzazione di beneficenza o senza scopo di lucro locale e dona una percentuale delle vendite delle tue vacanze per una causa meritevole. Questo non solo favorisce un senso di comunità e buona volontà, ma distingue anche il marchio come socialmente responsabile, attirando consumatori socialmente consapevoli.

Suggerimenti di marketing per le festività natalizie per il tuo gruppo target

Per dare il via alle cose, citiamo Google con il loro quattro modelli di mentalità del consumatore:

• Acquirenti intenzionali iniziano a pianificare i loro acquisti e le loro liste dei desideri già a luglio. Sono premurosi e intenzionali e si concentrano sugli articoli specifici che desiderano acquistare.
• Acquirenti in cerca di offerte diventano attivi da ottobre a novembre, spostando l'attenzione sulla ricerca delle migliori offerte. Danno priorità alla qualità e al valore, alla ricerca di sconti e promozioni.
• Acquirenti determinati entreranno in scena entro dicembre, fortemente concentrati sul completamento degli acquisti natalizi. Si impegnano a finalizzare gli acquisti, spesso utilizzando tutte le risorse disponibili per portarli a termine.
• Acquirenti devoti, infine, compaiono dopo l'alta stagione dello shopping, facendo acquisti spesso per il proprio divertimento piuttosto che per necessità. Questa mentalità riflette la loro fedeltà e il loro costante interesse per marchi specifici.

E ciò che è interessante è che queste mentalità non sono strettamente separate; i consumatori possono spostarsi fluidamente tra di loro, passando dall'essere pianificatori deliberati a cercatori di affari, o da determinati a devoti, a seconda del periodo dell'anno, delle loro esigenze specifiche e delle opportunità di acquisto che si presentano.

Tuttavia, abbiamo identificato tre principali categorie di consumatori da soli che puoi aspettarti in questa stagione e offri consigli di marketing per le festività per coinvolgerli e attirare ognuno di loro nelle tue sedi.

Suggerimenti di marketing per le festività natalizie per i «consumatori attenti ai prezzi»

Questa categoria costituirà la maggior parte della tua base di consumatori, dato l'attuale clima economico e per attirarne un buon numero, dovresti concentrarsi su prodotti con un buon rapporto qualità-prezzo e promozioni a tempo limitato. Ecco alcune idee di marketing per le festività:

• Prendi in considerazione coupon mobili o digitali per attirare clienti nel tuo negozio — Acquisti Capital One ha rilevato che il 62% dei consumatori stampa coupon online da utilizzare nelle attività fisiche; e il 56% visiterà un negozio fisico dopo aver ricevuto un'offerta digitale. Inoltre, i consumatori che utilizzano i coupon spendono il 37% in più rispetto a quelli che non lo fanno.
• Usa l'email marketing per le festività per promuovere sconti — 75% degli acquirenti natalizi dicono di essere alla ricerca di promozioni durante la stagione dello shopping natalizio. Quasi la metà dei consumatori trova i coupon nelle e-mail dei marchi e nelle ricerche online, sebbene anche i siti Web di coupon siano una fonte pertinente per il 34% di essi. Quindi, indipendentemente dal tuo portafoglio di prodotti o servizi: assicurati che le tue offerte e gli sconti siano nella casella di posta dei consumatori durante le festività natalizie.
• Incoraggia la condivisione delle offerte — Consumatori attenti ai costi volontà condividere le offerte con familiari e amici. In effetti le offerte di condivisione sono aumentate proprio come passaparola elettronico (eWOM) è diventato uno dei fattori più influenti nelle decisioni dei consumatori. Quindi utilizza codici promozionali univoci per i clienti che condividono uno sconto con un amico e poi ricevi un premio in cambio se viene effettuato un acquisto.
• Premia i fan locali sui social — Se hai un seguito social locale su Facebook o Instagram, questo può essere un ottimo modo per raggiungere e premiare i fan fedeli. Se invece stai ancora consolidando il tuo seguito sui social network locali, valuta la possibilità di incoraggiare i clienti a seguirti per ottenere sconti esclusivi presso il loro negozio locale.

Suggerimenti di marketing per le festività natalizie per il «consumatore locale Eat-Drink-Shop»

Le vacanze sono spesso i momenti in cui alcuni le persone vogliono mangiare, bere e fare acquisti a livello locale. Il fascino dei mercatini di Natale, dell'artigianato locale, delle cucine o delle aziende locali che propongono le loro specialità stagionali è innegabile. Ecco alcune idee per attingere a questo sentimento:

• Potenzia i gestori dei negozi locali — Offri a ciascuno dei gestori dei tuoi negozi locali la libertà di prendere decisioni di marketing che meglio si adattano alle loro comunità. Consenti loro di utilizzare il loro budget per sviluppare iniziative uniche a impatto locale o per devolverle a enti di beneficenza locali.
• Collabora con aziende locali — Sappiamo che i consumatori sono diffidenti a visitare i rivenditori di persona senza prima avere un piano. Tuttavia, i consumatori che si occupano di acquisti locali possono fare un'eccezione visitando un mercato agricolo locale o un bazar natalizio. Collabora quindi con una o più aziende complementari della tua zona per raggruppare alcuni prodotti o servizi a cui i consumatori possono accedere per vincere ad ogni acquisto.
• Restituisci a una causa locale — Diffondi buona volontà durante le festività e offri ai clienti un modo per sostenere la loro comunità quando fanno acquisti da te devolvendo una parte delle tue vendite alle scuole locali, a un banco alimentare locale o a un'altra causa locale. Oppure suggerisci ai clienti di anticipare l'acquisto acquistando un Toy for a Tot, cibo in scatola per un banco alimentare locale o una carta regalo alimentare per una famiglia bisognosa.
• Sfruttare annunci social iperlocali — Rivolgendoti alle persone vicine alla tua vetrina con il messaggio giusto in linea con le loro esigenze e interessi immediati. In questo modo, eviterai spot pubblicitari nazionali altamente competitivi e otterrai un maggiore ritorno sull'investimento grazie a una maggiore pertinenza e coinvolgimento con i potenziali clienti, che sono più propensi a visitare la tua sede.

Suggerimenti di marketing per le festività natalizie per il «consumatore che evita la folla»

Fare marketing durante le vacanze non è mai facile, inoltre complicato dalle preoccupazioni dei consumatori sull'evitare la folla. Quindi qualsiasi cosa tu possa fare per aiutare i consumatori a capire come possono evitare la fretta delle festività natalizie facendo affari con te farà molto: assicurati che ricevano gli ambiti articoli di stagione per i loro cari.

• Premia l'Early Bird — L'espressione «chi si becca presto il verme» non è mai stata così vera come lo sarà durante le festività natalizie. Incoraggia i consumatori a fare acquisti in anticipo con te (offline o online) per evitare la temuta fretta delle festività natalizie. Offri la spedizione gratuita per gli ordini o sconti per i consumatori che fanno acquisti in anticipo.
• Considera orari speciali — Se sei un rivenditore, una spa o un salone di fascia alta, valuta la possibilità di creare orari speciali come «solo su appuntamento» per garantire meno persone e un'esperienza più rilassata; e magari includi un po' di spumante e un regalo gratuito. Queste esperienze possono essere pubblicizzate come «senza code» e «senza problemi».
• Crea esperienze di marca omnicanale — Gli acquirenti di questa stagione passeranno più che mai dalle interazioni online a quelle offline. Per coinvolgerli efficacemente, assicurati di disporre di una strategia flessibile e reattiva che soddisfi le esperienze digitali e di persona. Preparati a incontrare i consumatori ovunque si sentano più a loro agio, che si tratti di un sito Web intuitivo o di un accogliente negozio fisico.
• Rendilo semplice — Lo shopping natalizio è già un periodo frenetico, evita ai tuoi clienti ulteriori inconvenienti assicurandoti che la tua presenza online sia impeccabile sul Web: aggiorna i dati sulla posizione, evidenzia gli orari prolungati e le opzioni di ritiro, promuovi offerte speciali, aggiungi foto e rendi chiaro il tuo CTA principale.
• Condividi l'inventario in negozio — Con i continui problemi della catena di approvvigionamento che dovrebbero avere un impatto sulla stagione della vendita al dettaglio durante le festività natalizie, gli acquirenti natalizi vogliono sapere cosa stanno acquistando prima di recarsi in negozio. Sempre più persone cercheranno quegli articoli difficili da trovare, così potrai essere trasparente sul tuo inventario. Sfrutta la funzione «Scopri cosa c'è in negozio» nel Knowledge Panel di GBP che consente ai rivenditori di caricare un feed dell'inventario.

Con i maggiori giorni di shopping dell'anno che arrivano ogni anno all'inizio, i responsabili del marketing devono prepararsi ora per una stagione di picco della domanda. Quindi, addobbate i padiglioni, diffondete l'allegria e guardate la vostra attività prosperare nel periodo più bello dell'anno.

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