Uberall festeggia un decennio di innovazione e apre la strada all’era della connessione con il cliente basata su AI

Berlino, 17 ottobre 2023 – Uberall, pioniere globale nel marketing locale, festeggia un decennio di innovazione e svela il tanto atteso rilascio autunnale che inaugura una nuova era di crescita locale basata su AI.

Con quest’ultimo rilascio, Uberall introduce un potenziamento trasformativo della piattaforma, con funzionalità all’avanguardia basate su AI progettate per ridefinire il modo in cui le aziende locali interagiscono con i propri clienti. Ecco i punti salienti del rilascio autunno 2023 di Uberall:

• Il Message Assistant: La tua soluzione definitiva per potenziare l’engagement con i clienti attraverso l’intelligenza conversazionale. Il nuovo Message Assistant attinge a un’ampia gamma di fonti di conoscenza per fornire risposte ricche, precise e coinvolgenti su molteplici piattaforme di messaggistica – da Google e Facebook a Instagram e chat web. Espande la base di conoscenza del chatbot oltre i dati di localizzazione, integrando FAQ del sito web, inventario, articoli di supporto e molto altro, garantendo interazioni di primo livello con i clienti. Inoltre, offre supporto linguistico esteso, consentendo di conversare con i clienti in oltre 100 lingue senza alcuna configurazione.

• Il Review Assistant: Il tuo nuovo compagno fidato per gestire le recensioni online con facilità. Il nuovo Review Assistant eccelle nel fornire risposte creative, sensibili al contesto e linguisticamente precise con una velocità ed efficienza senza pari. Questo strumento basato su AI semplifica la creazione delle risposte, offrendo suggerimenti che superano l’affaticamento creativo e aiutano i brand a rispondere a centinaia di recensioni in modo unico. Tiene conto del sentiment, della valutazione, dei dettagli aziendali, degli insight sui clienti e persino della lingua della recensione, consentendo di generare risposte su misura con un solo clic.

Florian Hübner, Co-Founder di Uberall, riflette su questo momento significativo: «Dieci anni fa, ci siamo imbarcati in una missione semplice: connettere i consumatori con le aziende locali e dar loro la forza di prosperare nelle proprie comunità. È stato un viaggio che mi rende al contempo umile ed entusiasta per ciò che verrà. In Uberall, siamo tutti dedicati a sfruttare il potere dell’AI. Abbiamo creato uno strato di piattaforma intelligente profondamente integrato nella nostra infrastruttura e nella sua posizione unica nell’ecosistema. Già sfrutta la nostra expertise sui dati e le nostre interfacce intuitive, e consente ai clienti di potenziare intuitivamente la propria efficienza e le proprie capacità – e di migliorare complessivamente le proprie performance. La nostra visione AI si concentra sul migliorare ogni interazione con il cliente e liberare il pieno potenziale dei nostri clienti. Si tratta di scalare relazioni autentiche con i clienti.»

La visione AI di Uberall definirà il futuro standard del marketing locale, con un’esperienza del consumatore migliorata e performance più solide delle strategie di crescita basate sulla localizzazione.

Informazioni su Uberall

Uberall è una piattaforma di marketing multi-sede che aiuta i brand enterprise a gestire e ottimizzare la propria presenza digitale locale attraverso schede, recensioni, social media, pagine locali, store locator e visibilità nella ricerca AI. La piattaforma è costruita attorno alla Location Performance Optimization (LPO), un framework che collega visibilità, engagement, reputazione e conversione a risultati di business misurabili a livello di singola sede. Nel 2026, Uberall gestisce oltre 1,4 milioni di sedi aziendali a livello globale per più di 1.800 clienti e partner, con oltre 100.000 utenti della piattaforma. L’azienda serve brand nei settori Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services, Automotive e ricarica per veicoli elettrici. Uberall vende direttamente e attraverso una rete globale di partner rivenditori e agenzie.