Uberall feiert ein Jahrzehnt Innovation und ebnet den Weg für die Ära AI-gestützter Kundenbeziehungen

Berlin, 17. Oktober 2023 – Uberall, globaler Vorreiter im Location-Marketing, feiert ein Jahrzehnt bahnbrechender Innovation und präsentiert zugleich das lang erwartete Herbst-Release, das eine neue Ära AI-gestützten, standortbasierten Wachstums einläutet.

Mit diesem neuesten Release führt Uberall eine wegweisende Plattformerweiterung ein – mit modernsten AI-Funktionen, die die Art und Weise, wie lokale Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, neu definieren. Hier sind die wichtigsten Highlights des Herbst-Release 2023:

• Der Message Assistant: Deine ultimative Lösung, um Kundenengagement durch die Kraft von Conversational Intelligence auf ein neues Level zu heben. Der neu vorgestellte Message Assistant nutzt eine Vielzahl von Wissensquellen, um auf verschiedenen Messaging-Plattformen – von Google und Facebook bis hin zu Instagram und Web-Chat – reichhaltige, präzise und ansprechende Antworten zu liefern. Er erweitert die Chatbot-Wissensbasis über Standortdaten hinaus um Website-FAQs, Inventar, Hilfe-Artikel und vieles mehr und gewährleistet so erstklassige Kundeninteraktionen. Darüber hinaus bietet er erweiterte Sprachunterstützung und ermöglicht mühelos Gespräche mit Kunden in über 100 Sprachen – ohne Einrichtung.

• Der Review Assistant: Dein neuer zuverlässiger Begleiter für die mühelose Verwaltung von Online-Bewertungen. Der neue Review Assistant brilliert mit kreativen, kontextsensitiven und sprachlich treffsicheren Antworten – in unerreichter Geschwindigkeit und Effizienz. Dieses AI-gestützte Tool vereinfacht die Antworterstellung und bietet Vorschläge, die kreative Ermüdung überwinden und Marken helfen, auf Hunderte von Bewertungen auf einzigartige Weise zu reagieren. Es berücksichtigt Stimmung, Bewertung, Geschäftsdetails, Kundeneinblicke und sogar die Sprache der Bewertung – für maßgeschneiderte Antworten mit einem einzigen Klick.

Florian Hübner, Co-Founder von Uberall, reflektiert über diesen bedeutenden Moment: „Vor einem Jahrzehnt haben wir uns einer einfachen Mission verschrieben: Verbraucher mit lokalen Unternehmen zu verbinden und sie zu befähigen, in ihren Communities erfolgreich zu sein. Es war eine Reise, die mich demütig stimmt und gleichzeitig gespannt auf das macht, was als Nächstes kommt. Bei Uberall widmen wir uns alle der Nutzung der Möglichkeiten von AI. Wir haben eine intelligente Plattformschicht geschaffen, die tief in unsere Infrastruktur und ihre einzigartige Ökosystem-Position integriert ist. Sie nutzt bereits unsere Datenexpertise und unsere benutzerfreundlichen Oberflächen und befähigt Kunden, ihre Effizienz und Fähigkeiten intuitiv zu steigern – und insgesamt ihre Performance zu boosten. Unsere AI-Vision konzentriert sich darauf, jede Kundeninteraktion zu verbessern und das volle Potenzial unserer Kunden freizusetzen. Es geht darum, authentische Kundenbeziehungen zu skalieren.“

Die AI-Vision von Uberall wird den zukünftigen Standard im Location-Marketing setzen – mit verbesserter Consumer Experience und stärkerer Performance standortgetriebener Wachstumsstrategien.

Über Uberall

Uberall ist eine Multi-Location-Marketing-Plattform, die Unternehmensmarken dabei hilft, ihre lokale digitale Präsenz über Listings, Bewertungen, Social Media, lokale Seiten, Filialfinder und AI-Suchsichtbarkeit zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform basiert auf dem Konzept der Location Performance Optimization (LPO), einem Framework, das Sichtbarkeit, Engagement, Reputation und Konversion mit messbaren Geschäftsergebnissen auf Standortebene verbindet. Stand 2026 unterstützt Uberall weltweit über 1,4 Millionen Unternehmensstandorte für mehr als 1.800 Kunden und Partner, mit über 100.000 Plattformnutzern. Das Unternehmen bedient Marken in den Bereichen Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services sowie Automotive und Elektrofahrzeug-Laden. Uberall verkauft direkt und über ein globales Netzwerk von Reseller- und Agenturpartnern.