Uberall célèbre une décennie d’innovation et ouvre la voie à l’ère de la connexion client par l’IA

Berlin, 17 octobre 2023 — Uberall, pionnier mondial du marketing local, célèbre une décennie d’innovation et dévoile la version automne tant attendue, inaugurant une nouvelle ère de croissance locale pilotée par l’IA.

Avec cette dernière version, Uberall introduit une amélioration majeure de sa plateforme, intégrant des fonctionnalités de pointe alimentées par l’IA, conçues pour redéfinir la manière dont les entreprises locales interagissent avec leurs clients. Voici les points forts de la version automne 2023 d’Uberall :

• Le Message Assistant : Votre solution ultime pour dynamiser l’engagement client grâce à la puissance de l’intelligence conversationnelle. Le Message Assistant, nouvellement dévoilé, s’appuie sur un vaste éventail de sources de connaissances pour fournir des réponses riches, précises et captivantes sur de multiples plateformes de messagerie – de Google et Facebook à Instagram et au chat web. Il élargit la base de connaissances du chatbot au-delà des données de localisation pour intégrer les FAQ du site web, l’inventaire, les articles d’aide et bien plus encore, garantissant des interactions client de premier ordre. De plus, il offre une prise en charge linguistique étendue, permettant de converser avec les clients dans plus de 100 langues sans aucune configuration.

• Le Review Assistant : Votre nouveau compagnon de confiance pour gérer les avis en ligne en toute simplicité. Le nouveau Review Assistant excelle dans la création de réponses créatives, contextuelles et linguistiquement précises avec une rapidité et une efficacité inégalées. Cet outil piloté par l’IA simplifie la création de réponses en proposant des suggestions qui surmontent la fatigue créative et aident les marques à répondre à des centaines d’avis de manière unique. Il prend en compte le sentiment, la note, les détails de l’entreprise, les insights client et même la langue de l’avis, permettant de générer des réponses sur mesure en un seul clic.

Florian Hübner, Co-Founder d’Uberall, revient sur ce moment marquant : « Il y a dix ans, nous nous sommes lancés dans une mission simple : connecter les consommateurs aux entreprises locales et leur donner les moyens de prospérer dans leurs communautés. Ce parcours me rend à la fois humble et enthousiaste pour la suite. Chez Uberall, nous sommes tous dédiés à exploiter la puissance de l’IA. Nous avons créé une couche de plateforme intelligente profondément intégrée à notre infrastructure et à sa position unique dans l’écosystème. Elle s’appuie déjà sur notre expertise data et nos interfaces conviviales, et permet aux clients de renforcer intuitivement leur efficacité et leurs capacités – et d’améliorer globalement leur performance. Notre vision de l’IA se concentre sur l’amélioration de chaque interaction client et la libération du plein potentiel de nos clients. Il s’agit de développer des relations client authentiques à grande échelle. »

La vision IA d’Uberall définira le standard futur du marketing local, avec une expérience consommateur améliorée et une performance renforcée des stratégies de croissance pilotées par la localisation.

À propos d’Uberall

Uberall est une plateforme de marketing multisites qui aide les marques à gérer et optimiser leur présence digitale locale à travers les annuaires, les avis, les réseaux sociaux, les pages locales, les store locators et la visibilité dans la recherche par IA. La plateforme est construite autour du Location Performance Optimization (LPO), un cadre qui relie visibilité, engagement, réputation et conversion à des résultats commerciaux mesurables au niveau de chaque établissement. En 2026, Uberall alimente plus de 1,4 million d’établissements dans le monde pour plus de 1 800 clients et partenaires, avec plus de 100 000 utilisateurs de la plateforme. L’entreprise accompagne des marques dans les secteurs du Retail, de l’Hospitality, du Food & Beverage, du Healthcare, des Financial Services et de l’Automotive et de la recharge de véhicules électriques. Uberall vend directement et via un réseau mondial de revendeurs et de partenaires agences.