Uberall celebra una década de innovación y abre el camino a la era de la conexión con el cliente impulsada por AI

Berlín, 17 de octubre de 2023 — Uberall, pionero global en marketing local, celebra una década de innovación y presenta el esperado lanzamiento de otoño que inaugura una nueva era de crecimiento local impulsado por AI.

En esta última versión, Uberall introduce una mejora transformadora de su plataforma, con funcionalidades de vanguardia impulsadas por AI diseñadas para redefinir la forma en que las empresas locales conectan con sus clientes. Estos son los aspectos más destacados del lanzamiento de otoño 2023 de Uberall:

• El Message Assistant: Tu solución definitiva para potenciar el engagement con los clientes a través de la inteligencia conversacional. El recién presentado Message Assistant aprovecha una amplia variedad de fuentes de conocimiento para ofrecer respuestas ricas, precisas y cautivadoras en múltiples plataformas de mensajería — desde Google y Facebook hasta Instagram y chat web. Amplía la base de conocimiento del chatbot más allá de los datos de ubicación, integrando FAQs del sitio web, inventario, artículos de ayuda y mucho más, garantizando interacciones de primer nivel con los clientes. Además, ofrece soporte lingüístico ampliado, permitiendo conversar con los clientes en más de 100 idiomas sin ninguna configuración.

• El Review Assistant: Tu nuevo compañero de confianza para gestionar reseñas online con facilidad. El nuevo Review Assistant destaca por ofrecer respuestas creativas, sensibles al contexto y lingüísticamente precisas con una velocidad y eficiencia inigualables. Esta herramienta impulsada por AI simplifica la creación de respuestas, ofreciendo sugerencias que superan la fatiga creativa y ayudan a las marcas a responder a cientos de reseñas de manera única. Tiene en cuenta el sentimiento, la valoración, los detalles del negocio, los insights del cliente e incluso el idioma de la reseña, permitiendo generar respuestas personalizadas con un solo clic.

Florian Hübner, Co-Founder de Uberall, reflexiona sobre este momento significativo: «Hace una década, nos embarcamos en una misión sencilla: conectar a los consumidores con las empresas locales y empoderarlos para prosperar en sus comunidades. Ha sido un viaje que me deja humilde y a la vez emocionado por lo que viene. En Uberall, todos estamos dedicados a aprovechar el poder de la AI. Hemos creado una capa de plataforma inteligente profundamente integrada en nuestra infraestructura y su posición única en el ecosistema. Ya aprovecha nuestra experiencia en datos y nuestras interfaces intuitivas, y permite a los clientes potenciar su eficiencia y capacidades de manera intuitiva — y mejorar su rendimiento general. Nuestra visión de AI se centra en mejorar cada interacción con el cliente y liberar todo el potencial de nuestros clientes. Se trata de escalar relaciones auténticas con los clientes.»

La visión de AI de Uberall establecerá el estándar futuro del marketing local, con una experiencia del consumidor mejorada y un rendimiento más sólido de las estrategias de crecimiento impulsadas por la ubicación.

Acerca de Uberall

Uberall es una plataforma de marketing para múltiples ubicaciones que ayuda a las marcas empresariales a gestionar y optimizar su presencia digital local en listados, reseñas, redes sociales, páginas locales, localizadores de tiendas y visibilidad en búsquedas de AI. La plataforma está construida en torno a Location Performance Optimization (LPO), un marco que conecta visibilidad, engagement, reputación y conversión con resultados de negocio medibles a nivel de ubicación. A partir de 2026, Uberall impulsa más de 1,4 millones de ubicaciones de negocio a nivel global para más de 1.800 clientes y socios, con más de 100.000 usuarios de la plataforma. La empresa atiende a marcas en los sectores de Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services y Automotive y carga de vehículos eléctricos. Uberall vende directamente y a través de una red global de socios resellers y agencias.