Visibilidad móvil: su boleto para generar más tráfico peatonal

Imagina que diriges el marketing de una marca de sándwiches con 120 tiendas individuales. Tu trabajo es asegurarte de que Sandy's Subs sea la mejor opción para los consumidores. Quieres que tu ubicación más cercana sea el resultado #1 recomendado cuando los consumidores buscan un lugar para comer en sus dispositivos digitales, mediante la Búsqueda de Google, Siri, Apple Maps o Yelp.

Eso es visibilidad móvil (hacer que tu marca sea la más recomendada para todos los consumidores cercanos). Y los profesionales del marketing lo anhelan, por una buena razón.

Ahora, si alguien busca en Google «Dónde está el Sandy's Subs más cercano», es fácil asegurarse de que estás en los primeros resultados. Pero, ¿qué pasa si le preguntan a Siri: «¿Dónde puedo pedir un delicioso sándwich vegetariano»? ¿Seguirás entre las 3 mejores opciones? ¿Estás seguro de que sabes lo que se necesita para estar en la lista?

Consulta algunos de los perfiles en línea de tus tiendas. Cada sucursal debe tener:

• Una gran presencia social digital
• Gestión activa de la información y los medios de la ubicación en Yelp, Google, Apple Maps y docenas o cientos de otros directorios y servicios de Internet
• Interacción en línea con los clientes y respuestas a las reseñas (preferiblemente de la persona a cargo de la ubicación)
• Optimización de las descripciones digitales, las palabras clave, los atributos, las categorías y los menús para garantizar que los «sándwiches vegetarianos» (por ejemplo) sean un producto reconocido para cada tienda

Esta es la aterradora verdad:

Las tiendas familiares obtienen constantemente esas recomendaciones porque, seamos realistas por un minuto, administran de forma más activa la información necesaria para la visibilidad móvil. para cada una de sus ubicaciones.

Puede que estés gestionando el mensaje general de la marca, pero ¿también lo estás transmitiendo a todas y cada una de las ubicaciones?

La gran cantidad de tiendas que tiene le brindan enormes ventajas (consistencia de marca y economías de escala), pero también hacen que sea más difícil asegurarse de que se está realizando el trabajo necesario en todas y cada una de sus ubicaciones. Además, este enfoque específico para cada ubicación es fundamental si quieres asegurarte de que cada tienda obtenga los mejores resultados cuando los consumidores cercanos busquen los productos y servicios que ofreces.

Entonces, ¿qué debe hacer un vendedor?

¡Pensamos que nunca lo preguntarías!

Hemos identificado ocho factores que tienen el mayor impacto en la visibilidad móvil: si centras tus esfuerzos en estas ocho áreas, puedes esperar obtener grandes resultados. Incluso podrías aumentar tu visibilidad móvil entre un 90% y un 200% o más en un plazo de seis a nueve meses.

¿Cuáles son estos ocho factores mágicos?

1. Precisión de los datos de ubicación
2. Integridad
3. Distribución
4. Coherencia
5. Autoridad
6. Validación del consumidor
7. Participación del consumidor
8. Alcance

He aquí un vistazo a algunos de estos factores:

Precisión de los datos de ubicación

Este es el mejor lugar para empezar. Revisamos los datos de decenas de miles de ubicaciones de clientes cada año, y el 94% de los 20 000 últimos presentan imprecisiones. ¡94%! El hecho es que tienes datos inexactos como todos los demás. Es hora de abordarlo en lugar de esconderse de él.

En este momento, es probable que los datos de ubicación estén almacenados en cualquier cantidad de hojas de cálculo. Necesitarás entre 70 y 80 datos para CADA una de tus ubicaciones para completar un perfil empresarial, y las hojas de cálculo no van a ser suficientes. Tus datos deben estar centralizados en un único almacén de datos, lo que hará que la administración de los datos sea más sencilla con el tiempo, en lugar de ser más complicada a medida que añadas ubicaciones.

La centralización de los datos también facilita hacer coincidir el formato de las direcciones de USPS, verificar los números de teléfono y asegurarse de que los códigos geográficos de cada ubicación sean correctos (lo que garantiza que los clientes lleguen directamente a la puerta de su casa). El último paso debería consistir en verificar los datos, ya que es la única forma de garantizar la distribución de datos con una precisión real del 100%.

Integridad

Vuelva a ponerse la gorra de Sandy Subs por un segundo. Cuando la gente tiene hambre, no se limita a escribir «¿Dónde están los Sandy Subs?» (de todos modos, la mayor parte del tiempo). Están usando sus teléfonos móviles para encontrar un lugar de sándwiches cerca de ellos que sea apto para grupos, que tenga un sándwich vegetariano sin gluten y que tenga WiFi gratis. ¿Les estás proporcionando esos detalles? ¡Más vale que lo seas si quieres que entren por tus puertas!

Distribución

Solo después de haber centralizado, limpiado, verificado y completado su información, estará listo para comenzar a distribuir sus datos, y ¿sabía que hay más de 300 servicios en línea, sitios web, aplicaciones móviles, directorios, sistemas de navegación y redes sociales que necesitan datos de ubicación precisos?

Si has dejado tus datos en hojas de cálculo, simplemente no hay forma de actualizar y crear anuncios manualmente en todas esas redes para cada una de tus ubicaciones.

Visibilidad móvil = más ventas en la tienda

Una vez más, esto es solo un vistazo a algunos de los 8 factores de visibilidad que hemos identificado. Si realmente quieres que los consumidores encuentren tu ubicación más cercana en el momento de tomar una decisión, debes prestar atención a la precisión, integridad y distribución de los datos de ubicación (como ya hemos comentado), además de prestar atención a la coherencia, la autoridad, la validación del consumidor, la participación de los consumidores y el alcance.

La gestión de todos estos factores puede diferenciarte de todos tus competidores en el sector móvil, tanto de las tiendas familiares como de los competidores con múltiples ubicaciones.

Así que da el primer paso para que sea más fácil para los consumidores encontrarte (¡y si más consumidores te encuentran, más consumidores entran por tus puertas y, en última instancia, más ventas!).