Mobile Sichtbarkeit: Ihr Ticket für mehr Fußgängerverkehr

Stellen Sie sich vor, Sie leiten das Marketing für eine Sandwichmarke mit 120 einzelnen Geschäften. Es ist Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass Sandy's Subs die erste Wahl für Verbraucher ist. Du möchtest, dass dein nächster Standort das von #1 empfohlene Ergebnis ist, wenn Verbraucher auf ihren digitalen Geräten nach einem Ort zum Essen suchen — mithilfe der Google-Suche, Siri, Apple Maps oder Yelp.

Das ist mobile Sichtbarkeit (dass Ihre Marke jedem Verbraucher in der Nähe am meisten empfohlen wird). Und Vermarkter sehnen sich aus gutem Grund danach.

Wenn jetzt jemand eine Google-Suche nach „Wo ist die nächste Sandy's Subs“ durchführt, können Sie ganz einfach sicherstellen, dass Sie in den Top-Ergebnissen sind. Aber was ist, wenn sie Siri fragen: „Wo kann ich ein gutes vegetarisches Sandwich bekommen?“ Wirst du immer noch unter den Top 3 der Wahl sein? Bist du dir überhaupt sicher, dass du weißt, was es braucht, um auf die Liste zu kommen?

Überprüfe einige der Online-Profile deiner Geschäfte. Jeder Standort muss über Folgendes verfügen:

• Eine großartige digitale soziale Präsenz
• Aktive Verwaltung der Informationen und Medien des Standorts auf Yelp, Google, Apple Maps und Dutzenden bis Hunderten anderer Verzeichnisse und Internetdienste
• Online-Interaktion mit Kunden und Antworten auf Bewertungen (vorzugsweise von der Person, die für den Standort verantwortlich ist)
• Optimierung digitaler Beschreibungen, Keywords, Attribute, Kategorien und Menüs, um sicherzustellen, dass „vegetarische Sandwiches“ (zum Beispiel) ein anerkanntes Produkt für jedes Geschäft sind

Hier ist die gruselige Wahrheit:

Tante-Emma-Läden gewinnen diese Empfehlungen immer wieder, weil — seien wir mal ehrlich — sie die Informationen, die für die mobile Sichtbarkeit erforderlich sind, aktiver verwalten. für jeden ihrer Standorte.

Sie verwalten zwar die übergreifende Markenbotschaft, aber tragen Sie das auch an jedem einzelnen Standort durch?

Ihre vielen Geschäfte bieten Ihnen einige große Vorteile — Markenkonsistenz und Skaleneffekte —, aber sie machen es auch schwieriger, sicherzustellen, dass die notwendigen Arbeiten für jeden einzelnen Ihrer Standorte erledigt werden. Und dieser standortspezifische Ansatz ist entscheidend, wenn Sie sicherstellen möchten, dass jedes Geschäft in den Suchergebnissen erscheint, wenn Verbraucher in Ihrer Nähe nach den von Ihnen angebotenen Produkten und Dienstleistungen suchen.

Was kann ein Vermarkter also tun?

Wir dachten, du würdest nie fragen!

Wir haben acht Faktoren identifiziert, die den größten Einfluss auf die Sichtbarkeit auf Mobilgeräten haben. Wenn Sie Ihre Bemühungen auf diese acht Bereiche konzentrieren, können Sie mit großen Ergebnissen rechnen. Sie könnten Ihre mobile Sichtbarkeit sogar innerhalb von sechs bis neun Monaten um 90 bis 200% oder mehr erhöhen.

Was sind diese acht magischen Faktoren?

1. Genauigkeit der Standortdaten
2. Vollständigkeit
3. Vertrieb
4. Kohärenz
5. Autorität
6. Validierung durch Verbraucher
7. Engagement der Verbraucher
8. Reichweite

Hier finden Sie einen Einblick in einige dieser Faktoren:

Genauigkeit der Standortdaten

Das ist der beste Ort, um anzufangen. Wir überprüfen jedes Jahr die Daten von Zehntausenden von Kundenstandorten, und 94% der letzten 20.000 Standorte wiesen Ungenauigkeiten auf. 94%! Tatsache ist, dass Sie wie alle anderen auch ungenaue Daten haben. Es ist an der Zeit, sich damit zu befassen, anstatt sich davor zu verstecken.

Im Moment sind Ihre Standortdaten wahrscheinlich in einer beliebigen Anzahl von Tabellen gespeichert. Sie benötigen 70 bis 80 Informationen für JEDEN Ihrer Standorte, um ein Unternehmensprofil zu erstellen, und Tabellen reichen einfach nicht aus. Ihre Daten sollten in einem einzigen Data Warehouse zentralisiert werden. Dadurch wird Ihr Datenmanagement im Laufe der Zeit einfacher und schwieriger, wenn Sie Standorte hinzufügen.

Durch die Zentralisierung der Daten ist es auch einfacher, die USPS-Adressformatierung abzugleichen, Telefonnummern zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Geocodes der einzelnen Standorte korrekt sind (wodurch sichergestellt wird, dass Kunden direkt zu Ihrer Haustür geführt werden). Der letzte Schritt sollte die Überprüfung Ihrer Daten sein — denn nur so können Sie sicherstellen, dass Sie Daten verteilen, die tatsächlich zu 100% korrekt sind.

Vollständigkeit

Setz deinen Sandy Subs-Hut für eine Sekunde wieder auf. Wenn die Leute hungrig sind, tippen sie nicht einfach „Wo ist Sandy's Subs?“ (die meiste Zeit jedenfalls). Sie benutzen ihre Handys, um einen Sandwichladen in ihrer Nähe zu finden, der gruppenfreundlich ist, ein glutenfreies Gemüsesandwich anbietet und kostenloses WLAN bietet. Stellen Sie ihnen diese Informationen zur Verfügung? Das solltest du besser, wenn du willst, dass sie durch deine Türen kommen!

Vertrieb

Erst wenn Sie Ihre Informationen zentralisiert, bereinigt, verifiziert und vervollständigt haben, können Sie mit der Verteilung Ihrer Daten beginnen — und wussten Sie, dass über 300 Onlinedienste, Websites, mobile Apps, Verzeichnisse, Navigationssysteme und soziale Netzwerke, die genaue Standortdaten benötigen?

Wenn Sie Ihre Daten in Tabellen hinterlassen haben, gibt es einfach keine Möglichkeit, Einträge in all diesen Netzwerken für jeden Ihrer Standorte manuell zu aktualisieren und zu erstellen.

Sichtbarkeit auf Mobilgeräten = Mehr Umsatz im Geschäft

Auch dies ist nur ein kleiner Einblick in einige der 8 Sichtbarkeitsfaktoren, die wir identifiziert haben. Wenn Sie wirklich möchten, dass Verbraucher im Moment der Entscheidung Ihren nächstgelegenen Standort finden, müssen Sie — wie wir bereits besprochen haben — neben Konsistenz, Autorität, Verbraucherbewertung, Kundenbindung und Reichweite auch auf die Richtigkeit, Vollständigkeit und Verbreitung der Standortdaten achten.

Wenn Sie all diese Faktoren verwalten, können Sie sich von all Ihren Mitbewerbern auf Mobilgeräten abheben — sowohl von Tante-Emma-Läden als auch von Wettbewerbern mit mehreren Standorten.

Machen Sie also den ersten Schritt, um es Verbrauchern leichter zu machen, Sie zu finden (und mehr Verbraucher, die Sie finden, bedeutet, dass mehr Verbraucher durch Ihre Türen kommen und letztendlich mehr Verkäufe!).