Simplifiez la gestion des avis tout en renforçant la confiance client

En s'associant à Uberall, REMAX Italia s'assure que ses données locales sont structurées et vérifiées, faisant de chaque agence REMAX la réponse de référence pour les acheteurs immobiliers guidés par l'IA.

Uberall est un véritable atout pour nous, car la plateforme regroupe toutes nos fiches d'établissement dans un tableau de bord unique. Au lieu de mettre à jour les informations manuellement sur plusieurs sites, nous pouvons tout gérer depuis une plateforme centralisée — cela nous fait gagner du temps et garantit la cohérence de nos informations de localisation partout, ce qui est essentiel pour apparaître correctement dans les résultats de recherche. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est l'outil de gestion des avis. Il permet à notre équipe de suivre facilement les retours clients et de répondre aux avis sans avoir à naviguer constamment entre différentes plateformes.

Gérer 400 établissements depuis une seule plateforme avec Uberall a tout changé pour BOYLE Sports. Aujourd'hui, le moment où quelqu'un fait une recherche est absolument décisif : c'est souvent le premier point de contact avec notre marque, donc bien le gérer a un impact direct sur la conversion de cette recherche en visite en boutique. Uberall Listings joue un rôle majeur pour garantir que nos informations sont exactes, visibles et engageantes à ce moment clé de décision, et c'est devenu un élément à part entière de notre réussite. Avec le déploiement des Local Pages à venir, nous sommes impatients de renforcer le lien entre la découverte digitale et l'expérience en magasin.

« L'aspect le plus utile d'Uberall est sa facilité d'utilisation et sa capacité à gérer un certain nombre de sites commerciaux et d'avis en un seul endroit. Cela a permis à mon équipe et à moi de gérer facilement tout ce dont nous avons besoin sans aucun problème. Le support client a été excellent chaque fois que j'ai eu besoin de contacter l'équipe d'assistance. La facilité d'intégration au sein de mon équipe et de l'ensemble de mes activités m'a également permis de gagner beaucoup de temps. »

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Uberall fonctionne très bien comme plateforme centrale pour gérer différents outils et fiches d'établissement. Nous connectons plusieurs services tels que Google, Apple Plans et d'autres annuaires, et la solution nous aide à maintenir la cohérence de toutes nos informations de localisation sur l'ensemble des plateformes. J'apprécie également les analyses de données et la possibilité de consulter les avis directement dans la plateforme, ce qui rend la gestion des détails et des outils bien plus pratique. Les fonctionnalités sont particulièrement utiles, car elles regroupent les retours provenant de différents sites et les affichent ensemble — un vrai gain de temps quand je vérifie ce que disent nos clients.

J'apprécie la facilité avec laquelle je peux gérer nos fiches. J'aime tout autant la simplicité pour répondre aux avis. Le générateur de réponses par IA me fait gagner énormément de temps ! Je n'utilise pas les réponses telles quelles, je les adapte, mais elles me fournissent un excellent point de départ.

En tant que détaillant qui n’avait pas de stratégie SEO locale auparavant, Uberall a été fantastique pour nous. La plateforme maintient nos données exactes sur chaque plateforme et offre à nos magasins un moyen simple de publier du contenu et de répondre aux clients.

La visibilité locale est un moteur clé du trafic vers nos restaurants. Grâce à notre partenariat avec Uberall, Burger King reste visible là où ça compte le plus, en local, ce qui permet aux clients de nous trouver facilement et de venir déguster nos burgers grillés à la flamme.

Ce qui me marque le plus, c'est la façon dont Uberall rassemble différents outils et services au sein de ses tableaux de bord. J'apprécie énormément d'avoir autant de données et d'indicateurs à disposition, car cela nous donne une orientation plus claire sur les priorités à cibler. Nous pouvons gérer les données de nos établissements et consulter les avis sur plusieurs comptes, ce qui facilite grandement l'organisation. Il est également très pratique de pouvoir suivre les retours clients et les performances au même endroit, plutôt que de naviguer entre différentes sections. Je valorise aussi les fonctionnalités d'analyse, en particulier l'analyse de sentiment. La mise en place initiale a été simple et intuitive.

Les réponses groupées par IA fonctionnent très bien. Elles sont détaillées et structurées de manière professionnelle. Cette fonctionnalité est d'une grande valeur, car les réponses générées par l'IA tiennent compte du contenu du client et intègrent également son nom. Nous sommes ravis d'utiliser les réponses groupées par IA de manière régulière, notamment grâce au gain de temps qu'elles offrent.