Uberall präsentiert neuen digitalen Revenue Assistant mit ChatGPT für mehr Umsatz und Effizienz bei Unternehmen mit mehreren Standorten

Los Angeles und Berlin, 7. März 2023 – Uberall, eine führende digitale Marketingplattform, hat heute neue Innovationen im Bereich Generative AI und ChatGPT angekündigt, die standortbasierten Unternehmen helfen, neue Umsatzchancen zu erschließen. Die Innovationen werden in die gesamte Uberall CoreX-Plattform integriert, einschließlich der Lösungen für Messages, Reviews und Local Inventory.

„Als Unternehmen mit mehreren Standorten ist es eine gewaltige Aufgabe, Kundenanfragen über Hunderte oder sogar Tausende von Unternehmensprofilen und Social-Media-Kanälen im Internet zu beantworten. Meistens ist es einfach zu viel, um Schritt zu halten, und Umsätze gehen verloren – aber genau dieses Problem kann eine AI der nächsten Generation wie ChatGPT lösen“, sagte Ana Martinez, CTO von Uberall. „Die einzigartige AI-Chat-Lösung von Uberall ist wie ein digitales Team, das kaufbereiten Interessenten während der gesamten Customer Journey die richtigen Informationen zur richtigen Zeit liefert.“

AI Chat wird schnell zu einer der schnellsten und bequemsten Möglichkeiten für Kunden, mit Marken zu interagieren. Tatsächlich bevorzugen 75 % der Verbraucher die Interaktion mit Marken per Chat gegenüber traditionellen Kanälen. Allerdings verwalten 72 % der Unternehmen den Chat auf ihrem lokalen Google Business Profile nicht aktiv – und lassen damit Umsatz liegen, während Kunden nach Alternativen suchen.

Der neue Digital Revenue Assistant von Uberall mit ChatGPT

Uberall hilft Marken, AI und ChatGPT einzusetzen, um Umsatzchancen aus Online-Kundeninteraktionen auf Google Chat oder Q&A, Instagram oder Facebook Messenger, Unternehmenswebsites oder lokalen Webseiten zu entdecken. Hier einige der Szenarien, die Uberall ermöglicht:

• Lokale Bestandsempfehlungen – Das AI-Modell von Uberall wird darauf trainiert, Gespräche mit Kunden zu initiieren und persönliche Empfehlungen zu geben. Zum Beispiel kann ein Verbraucher nach lokaler Produktverfügbarkeit fragen: „Haben Sie Nike-Damenschuhe in Größe 39 am Standort New York Broadway auf Lager?“ – und der Uberall Digital Revenue Assistant antwortet mit intelligenten Prompts, die den Verbraucher auf einen Kaufpfad basierend auf dem lokalen Bestand leiten. Diese Innovation, die sich derzeit in der Pilotphase befindet, wird durch die Verbindung der bahnbrechenden Local Inventory-Lösung von Uberall mit ChatGPT ermöglicht.
• Angebote und Rabatte – Das AI-Modell von Uberall wird so programmiert, dass es lokale Angebote und Rabatte bewirbt, wenn diese verfügbar sind. Exklusive Angebote können Kunden zum Kauf motivieren. Sie können auch in Verbindung mit AI-generierten Bewertungsantworten eingesetzt werden, um Wiederholungskäufe treuer Kunden zu fördern oder unzufriedene Kunden zu einem erneuten Besuch zu ermutigen.
• Unterstützung bei Reservierungen und Buchungen – Das AI-Modell von Uberall hilft Kunden von Google, Messenger und anderen Kanälen, einfach eine Reservierung oder Buchung vorzunehmen. Diese Innovation wird durch die Anbindung an Buchungs- und Reservierungslösungen über die Uberall-Schnittstelle ermöglicht. Durch Echtzeitverfügbarkeit und Buchungsunterstützung können Unternehmen die Wahrscheinlichkeit erhöhen, über beliebte Verbraucherkanäle Umsatz zu generieren.

„Der AI Messenger von Uberall war ein Game Changer für uns. Er ermöglichte es uns, Conversational Commerce einfach und sicher zu implementieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir auf alle Kundenanfragen antworten. Wir konnten eine große Anzahl von Antworten automatisieren, insbesondere Terminanfragen, die 70 % der Nachrichten ausmachen, die wir erhalten“, sagt Letizia Julie, Digital Marketing Project Manager bei DEKRA.

Menschliche Bewertungsantworten mit Uberall ChatGPT-Lösungen

Mit der Integration von ChatGPT wird das Bewertungsmanagement noch müheloser. Uberall macht es Unternehmen bereits einfach, auf Standortbewertungen in großem Umfang zu antworten – doch durch die Integration von ChatGPT können Marken menschlich wirkende Antworten auf Kundenbewertungen einsetzen. Uberall trainiert seine AI-Modelle zur Bewertungsbeantwortung, um Kundenfeedback intelligent zu interpretieren und eine passende, markengerechte Antwort zu empfehlen. Dabei bindet Uberall organisch Produkt- und Serviceempfehlungen sowie passende lokale Angebote ein. Die Marke behält die volle Kontrolle, um die Antwort vor der Veröffentlichung zu prüfen und bei Bedarf zu bearbeiten.

Mehr über den Digital Revenue Assistant und die neuesten Innovationen von Uberall erfahren Sie hier.

Über Uberall

Uberall ist eine Multi-Location-Marketing-Plattform, die Unternehmensmarken dabei hilft, ihre lokale digitale Präsenz über Listings, Bewertungen, Social Media, lokale Seiten, Filialfinder und AI-Suchsichtbarkeit zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform basiert auf dem Konzept der Location Performance Optimization (LPO), einem Framework, das Sichtbarkeit, Engagement, Reputation und Konversion mit messbaren Geschäftsergebnissen auf Standortebene verbindet. Stand 2026 unterstützt Uberall weltweit über 1,4 Millionen Unternehmensstandorte für mehr als 1.800 Kunden und Partner, mit über 100.000 Plattformnutzern. Das Unternehmen bedient Marken in den Bereichen Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services sowie Automotive und Elektrofahrzeug-Laden. Uberall verkauft direkt und über ein globales Netzwerk von Reseller- und Agenturpartnern.