Kundenerlebnis-Teams

Biete Kundenerlebnisse, die sich wirklich menschlich anfühlen

Mit Uberall erkennt dein CX-Team Stimmungen, managt Feedback und stärkt Loyalität – damit jede Interaktion menschlich wirkt und Wachstum fördert.

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98%
Antwortrate für Bewertungen
21%
der Bewertungen werden automatisch mit dem KI-gestützten Bewertungsassistenten von Uberall beantwortet
25x
Anstieg der 5-Sterne-Bewertungen
Adidas
Burger King
Crate & Barrel
Ellie Mental Health
Guess
LAKRIDS BY BÜLOW
Le Creuset
Palladium Hotel Group
Paper and Tea
Pizzaville
Polaris
Pret a Manager
Puma
REMAX
Schwarzkopf
Sostrenegrene
SUNMED
VIP Tires

Uberall Funktionen

Tools, die Ihnen helfen, unvergessliche Erlebnisse zu bieten

Bewertungen konsistent verwalten

Verwalte, analysiere und beantworte Kundenrezensionen standort- und plattformübergreifend – schnell, markengerecht und mit KI-Unterstützung.

  • Einheitlicher Posteingang: Sieh alle Bewertungen an einem Ort und reagiere ohne Verzögerung
  • Intelligente Vorlagen: Halte deine Markenstimme mit vorab genehmigten Antworten konsistent
  • KI-Unterstützung: Lass UB-I personalisierte Antworten vorschlagen und spare wertvolle Zeit
  • CX verbessern: Reagiere gezielt auf negatives Feedback und stärke Vertrauen nachhaltig

Hände des Dirigenten

Kund:innen auf allen Kanälen einbinden

Plane, erstelle und poste lokale Social-Inhalte plattformübergreifend – für mehr Engagement und höhere Conversions.

  • Zentrales Dashboard: Poste kanalübergreifend von einem Ort aus
  • Lokale Relevanz: Passe Inhalte an Regionen, Services oder Aktionen an
  • Markenkonsistenz: Bewahre Tonfall und Design deiner Marke – überall
  • KI-Automation: Erstelle schnell ansprechende Social-Posts mit KI-Unterstützung

Zwei Leute machen Pinky Swear

Verstehe, was Kund:innen wirklich fühlen

Geh mit KI-gestützter Stimmungsanalyse über Sternebewertungen hinaus und erkenne Emotionen, Trends und Chancen zur Verbesserung der CX.

  • Trends früh erkennen: Stimmungsschwankungen und wiederkehrende Probleme sofort sehen
  • Sentimentanalyse: Verstehe, wie Kund:innen deine Marke wahrnehmen
  • CX optimieren: Nutze Erkenntnisse für bessere Kommunikation, Service & Erlebnisse

Typ in Schürze hält Tablet

CX-Daten analysieren und optimieren

Verknüpfe Kundenerlebnisse mit Geschäftsergebnissen und triff datenbasierte Entscheidungen, die Wachstum fördern.

  • Leistungskennzahlen: Sichtbarkeit, Engagement, Ruf & Conversions klar nachvollziehen
  • Standortvergleich: Top-Performer erkennen und Verbesserungsbedarf identifizieren
  • Intelligente Empfehlungen: Erhalte KI-basierte Tipps für klare nächste Schritte
Frau spricht ins Megaphon

Uberall mit deinen Tools verbinden

Integriere Uberall nahtlos in deinen Tech-Stack, vereine Daten und optimiere deine CX-Workflows.

  • CRM-Integrationen: Mit Salesforce, HubSpot & Co. Kundendaten anreichern
  • Canva-Verbindung: Markengerechte Inhalte direkt nach Uberall übernehmen
  • POS-Daten: Inventar, Sales & Kundendaten in Echtzeit an allen Standorten synchronisieren
Kampagnen-Tracking-Dashboard mit Beitragsvorschau sowie CTR-, Klick- und CPC-Werten

Location audit

Location Marketing Audit

Enter the company name that you use across your Google Business Profiles, the country and the number of locations you want to test, make yourself a coffee and your results are there!

Business Search

Enter your business name

Marketing region

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Number of locations

Deep Scan

Adds star contribution, review response rate, Google Posts analysis. Takes longer (~1-2 extra min.)

Audit progress:

> Looking up "Flow_Ninja" business locations on Google…

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NAP Scorecard

Based on 10 businesses

13% better than listed businesses

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Listings Health

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Category

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Bing Places Consistency

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Apple Maps Consistency

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10/10 local

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Reviews

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Google

Bing

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how it works

The way Uberall supports the industry

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Studie von Forrester-Uberall zum Aufstieg hybrider Kundenerlebnisse

Forrester-Uberall-Studie: Untersucht, wie Unternehmen ihren vernetzten Verbrauchern ein nahtloses hybrides Kundenerlebnis bieten und wie sie...

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Omnichannel-Marketing ist die Zukunft: Ist Ihr Unternehmen bereit?

Die Kundenreise verändert sich — und Unternehmen müssen Schritt halten. Erfahren Sie, was Omnichannel-Marketing ist und wie Sie Ihr Unternehmen für die Zukunft positionieren können.

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Die Sterne im Blick: Fokussiere Kundenbewertungen in deiner Marketingstrategie

Erfahre, wie eine proaktive Bewertungsstrategie die Vertrauenswürdigkeit & Sichtbarkeit von Unternehmen mit mehreren Standorten nachhaltig stärkt.

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Phygitales Marketing: So begeisterst Du im hybriden Zeitalter

Erfahren Sie, wie Sie Phygital-Marketing optimieren können, indem Sie physische und digitale Touchpoints kombinieren, um die Kundenerwartungen zu erfüllen. Es ist das, was Sie 2025 und darüber hinaus brauchen!

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Wellen schlagen: So werden Sie ein lokaler Favorit

Es ist keine leichte Aufgabe, Ihre Marke zu einem beliebten lokalen Favoriten zu machen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Botschaft verstärken — und sich als beste Wahl Ihrer Kategorie etablieren können.

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Google-Bewertungen für Unternehmen: Was die neuen Richtlinien für deine lokale Reputation bedeuten

Probleme mit deinen Google-Bewertungen? Erfahre, wie du Rezensionen im Einklang mit den neuesten Google-Bewertungsrichtlinien verwaltest und die Reputation deiner Multi-Standort-Marke online schützt.

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20 Websites mit Kundenrezensionen für Ihr lokales Unternehmen

Ihre Online-Reputation kann über Ihren Erfolg oder Misserfolg entscheiden — und da sie hauptsächlich von Online-Bewertungen beeinflusst wird, sollten Sie auf den besten Bewertungsplattformen präsent sein!

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Die Einführung des lokalen Vermarkters in die Stimmungsanalyse

Die Stimmungsanalyse ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Erwartungen besser zu erfüllen (und zu übertreffen). Erfahren Sie, wie es gemacht wird!

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So reagieren Sie auf negative Bewertungen (Vorlagen enthalten)

Niemand mag es, negative Bewertungen zu erhalten, aber ein effektives Bewertungsmanagement kann Kritik in eine wertvolle Feedback-Quelle verwandeln. Hier erfahren Sie, wie das geht!

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Der Coronavirus-Effekt auf Suche und digitales Marketing

Das Virus ist zwar etwas, vor dem man sich Sorgen machen und vorsichtig sein muss, aber das wohl größere Problem ist derzeit die Angst und Unsicherheit, die es verursacht.

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Schaffe Engagement mit lokalen Communitys – in großem Maßstab

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Testimonials

Vertrauenspartner der weltweit führenden Marken

IDKids-Logo

Seit wir Uberall verwenden, hat sich unser GMB-Ranking insgesamt verbessert und wir konnten ein noch einmaligeres Erlebnis bieten. Wir werden jedes Mal benachrichtigt, wenn wir eine neue Kundenbewertung erhalten, sodass wir sehr schnell antworten können. Bei Okaïdi antworten unsere Geschäfte auf 75% unserer Online-Bewertungen. Das Tool ermöglicht es uns, unseren Kunden zu danken und die Qualität unserer Antworten zu verbessern.

Laure Buffard
Regionalleiter für das Languedoc-Roussillon, IDKids/OKAÏDI
Matthias Engelman Foto

„Douglas verfolgt einen konsistenten Omnichannel-Ansatz, weshalb es von entscheidender Bedeutung ist, dass unsere Geschäfte in allen Online-Verzeichnissen mit den richtigen Informationen gefunden werden. Uberall hilft uns dabei, unsere Ladeneinträge, einschließlich Öffnungszeiten, Angebote und Bilder, effizient zu verwalten, wodurch unsere Sichtbarkeit und Markenwahrnehmung erheblich gestärkt werden.“

Matthias Engelman
Leiter Omnichannel, Douglas
Mary Newell Bild

Uberall bietet uns die Infrastruktur, um effizienter zu arbeiten, ermöglicht es uns, unsere Filialvermarkter zu ermutigen, sich an der Beantwortung von Bewertungen zu beteiligen, und generiert lokale Inhalte, die authentischer und effektiver sind, um mit der Community in Kontakt zu treten.

Mary Newel
Direktor für Digital- und Markenmarketing, Texas Roadhouse
G2-Abzeichen Easiest Admin (Kleinunternehmen), Herbst 2025

Uberall ist eine großartige Plattform für unsere Restaurantkette über 20!

Ich mag die Leichtigkeit, auf alle Kommentare zu allen Standorten unserer Restaurants antworten zu können!

Kylie S
Unternehmen
G2-Abzeichen Leader, Herbst 2025

Müheloses lokales Suchmanagement

Die einfache Synchronisation von Änderungen an allen Verzeichnissen

Jason S
G2-Abzeichen Top 50 Best Software Deutschland, 2025

Macht die Verwaltung von Shop-Details einfach

Uberall hilft uns dabei, die Informationen aller Geschäfte an einem Ort auf dem neuesten Stand zu halten. Mir gefällt, dass wir Dinge wie Öffnungszeiten oder Adressen einmal bearbeiten können und die Updates überall online sehen können. Das spart unserem Team so viel Zeit und hält unsere Daten sauber und zuverlässig.

Jane D
Betriebsleiter
G2-Abzeichen Leader (EMEA), Winter 2025

Eine wichtige Lösung, um lokale Kunden zu gewinnen

Und es ist keine Übertreibung zu sagen, dass Uberall die Art und Weise, wie wir unsere lokalen Brancheneinträge verwalten, revolutioniert hat. Alle Informationen stammen direkt von unseren verschiedenen Plattformen und sind auf einer einzigen Plattform zusammengefasst. Die Aufrechterhaltung unserer Online-Präsenz ist hier von entscheidender Bedeutung, um lokale Kunden anzuziehen. Bei Uberall haben wir einen starken Anstieg der Besucherzahlen verzeichnet, seit wir es verwenden, da dieses Tool hilft, ein Problem zu lösen, das potenzielle Kunden manchmal durch inkonsistente Informationen verwirrt. Kurz gesagt, es hat unsere Marketingbemühungen vereinfacht.

Hector E.
Spezialist für digitales Marketing Marketing und Werbung
G2-Abzeichen Regional Leader (EMEA), Herbst 2025

Nützliche Plattform!

Sie können das Feedback von Kunden sehen und ihnen auch antworten!

Sandra M
Mittlerer Markt
G2-Abzeichen Regional Leader (Kleinunternehmen, EMEA), Herbst 2025

Uberall hilft aufstrebenden Marken dabei, schnell zu managen

Uberall ist fantastisch, um einem kleinen Marketingteam zu helfen, mehr als 20 Geschäfte zu unterstützen. Sie kümmern sich um ihre Kunden und der Support reagiert sehr schnell. Sie halten sich auch über technologische Updates auf dem Laufenden

Tammy L
Unternehmen
remax italia

Unsere lokalen Daten sind strukturiert und verifiziert

In der Partnerschaft mit Uberall stellt REMAX Italia sicher, dass unsere lokalen Daten strukturiert und verifiziert sind, damit jedes REMAX Büro zur maßgeblichen Antwort für KI-gestützte Immobilienkäufer wird.

Massimo Manoni
REMAX Italia
g2 logo

Zentralisiertes Listings- und Bewertungsmanagement, das uns Zeit spart

Uberall ist großartig für uns, weil es alle unsere Unternehmenseinträge in einem einzigen Dashboard zusammenführt. Anstatt Details manuell auf mehreren Seiten zu aktualisieren, können wir alles über eine zentrale Plattform verwalten – das spart Zeit und stellt sicher, dass unsere Standortinformationen überall konsistent sind, was für eine korrekte Darstellung in den Suchergebnissen entscheidend ist. Besonders schätze ich das Bewertungsmanagement-Tool. Es ermöglicht unserem Team, Kundenfeedback einfach zu überwachen und auf Bewertungen zu antworten, ohne ständig zwischen verschiedenen Plattformen hin- und herwechseln zu müssen.

Paul S
Verifizierter G2-Nutzer
BOYLE sports logo

Die Verwaltung von 400 Standorten über eine einzige Plattform war ein Wendepunkt

Die Verwaltung von 400 Standorten über eine einzige Plattform mit Uberall war für BOYLE Sports ein Wendepunkt. In der heutigen Landschaft ist der Moment, in dem jemand sucht, absolut entscheidend – denn er ist oft der erste Kontaktpunkt mit unserer Marke. Wenn wir das richtig machen, hat es einen direkten Einfluss darauf, ob aus dieser Suche ein Filialbesuch wird. Uberall Listings spielt eine enorme Rolle dabei, dass unsere Informationen in diesem entscheidenden Moment genau, sichtbar und ansprechend sind – und ist ein integraler Bestandteil unseres Gesamterfolgs geworden. Mit dem bevorstehenden Rollout von Local Pages freuen wir uns darauf, die Verbindung zwischen digitaler Entdeckung und Erlebnis in der Filiale weiter zu stärken.

Colm O’Donoghue
BOYLE Sports
G2-Abzeichen Leader (Mittlerer Markt), Winter 2025

„Der nützlichste Teil von Uberall ist die einfache Bedienung und die Möglichkeit, eine Reihe von Geschäftsstandorten und Bewertungen an einem Ort zu verwalten. Es hat meinem Team und mir ermöglicht, alles, was wir brauchen, problemlos zu verwalten. Der Kundensupport war jedes Mal großartig, wenn ich das Support-Team kontaktieren musste. Die einfache Integration in mein Team und das gesamte Geschäft hat mir ebenfalls viel Zeit gespart.“

Unternehmenskunde auf G2
G2 logo

Uberall sorgt für konsistente Listings und zentralisiertes Bewertungsmanagement

Uberall funktioniert hervorragend als zentrale Anlaufstelle, um verschiedene Tools und Listings zu verwalten. Wir verbinden mehrere Dienste wie Google, Apple Maps und andere Verzeichnisse – und Uberall hilft dabei, alle Standortinformationen plattformübergreifend konsistent zu halten. Ich schätze auch die Dateneinblicke und die Möglichkeit, Bewertungen direkt in der Plattform einzusehen, was die Verwaltung der Details und Tools deutlich komfortabler macht. Die Funktionen sind besonders hilfreich, weil sie Feedback von verschiedenen Seiten zusammenführen und gebündelt anzeigen – das spart viel Zeit, wenn ich prüfe, was unsere Kunden sagen.

Tya N
Verifizierter G2-Nutzer
G2 logo

Müheloses Listings-Management und Bewertungsantworten – der KI-Generator spart mir Zeit

Ich liebe die einfache Verwaltung unserer Listings. Genauso schätze ich, wie unkompliziert das Antworten auf Bewertungen ist. Der KI-Antwortgenerator spart mir enorm viel Zeit! Ich übernehme die Antworten nicht eins zu eins, sondern passe sie an – aber er liefert mir einen großartigen Ausgangspunkt.

Kristy O
Verifizierter G2-Nutzer
menkind logo

Uberall warfantastisch für uns

Als Einzelhändler, der vorher keine lokale SEO-Strategie hatte, war Uberall fantastisch für uns. Die Plattform hält unsere Daten auf jeder Plattform korrekt und gibt unseren Stores eine einfache Möglichkeit, Inhalte zu veröffentlichen und auf Kunden zu reagieren.

Tom Phillips
Menkind
burger king logo

Burger King bleibt dort sichtbar, wo es am meisten zählt: vor Ort

Lokale Sichtbarkeit ist ein entscheidender Faktor für den Besucherverkehr in unseren Restaurants. Dank unserer Partnerschaft mit Uberall bleibt Burger King dort sichtbar, wo es am meisten zählt: vor Ort – so finden uns unsere Gäste ganz einfach und können unsere flammengebratenen Burger genießen.

Camille Van Holzaet
Burger King Belgium
dekra logo

Uberall Messages war ein Gamechanger für uns

Uberall Messages war ein Gamechanger für uns. Es hat uns ermöglicht, Conversational Commerce einfach und zuverlässig umzusetzen und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir auf alle Kundenanfragen antworten. Wir konnten eine große Anzahl von Antworten automatisieren – insbesondere Terminanfragen, die 70 % der Nachrichten ausmachen, die wir erhalten.

Julie Letizia
DEKRA
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