Uberall presenta un nuevo asistente digital de ingresos con ChatGPT para impulsar ventas y eficiencia en negocios multisede

Los Ángeles y Berlín, 7 de marzo de 2023 — Uberall, una plataforma líder de marketing digital, ha anunciado hoy nuevas innovaciones en AI generativa y ChatGPT que ayudan a los negocios basados en ubicación a descubrir nuevas oportunidades de ingresos. Las innovaciones se integrarán en toda la plataforma Uberall CoreX, incluyendo las soluciones de Messages, Reviews y Local Inventory.

«Como empresa con múltiples ubicaciones, responder a las consultas de los clientes a través de cientos o incluso miles de perfiles de negocio y canales sociales en la web es una tarea enorme. La mayoría de las veces es simplemente demasiado para mantenerse al día y se pierden ventas — pero es un problema perfecto para que una AI de nueva generación como ChatGPT lo resuelva», afirmó Ana Martinez, CTO de Uberall. «La solución única de AI Chat de Uberall es como tener un equipo digital que entrega la información correcta en el momento adecuado a los compradores con mayor intención de compra a lo largo de todo el recorrido del cliente.»

El AI Chat se está convirtiendo rápidamente en una de las formas más rápidas y cómodas para que los clientes interactúen con las marcas. De hecho, el 75 % de los consumidores afirma preferir interactuar con las marcas a través del chat en lugar de los canales tradicionales. Sin embargo, el 72 % de las empresas no gestiona activamente el chat en su perfil de Google Business Profile local — dejando dinero sobre la mesa mientras los clientes buscan alternativas.

El nuevo Digital Revenue Assistant de Uberall con ChatGPT

Uberall ayuda a las marcas a poner la AI y ChatGPT a trabajar para descubrir oportunidades de ingresos a partir de interacciones online con clientes en Google Chat o Q&A, Instagram o Facebook Messenger, un sitio corporativo o una página web local. Estos son algunos de los escenarios que Uberall hace posibles:

• Recomendaciones de inventario local — El modelo de AI de Uberall será entrenado para iniciar conversaciones con los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas. Por ejemplo, un consumidor puede preguntar sobre la disponibilidad local de un producto: «¿Tienen zapatillas Nike de mujer talla 39 disponibles en la ubicación de New York Broadway?» — y el Digital Revenue Assistant de Uberall sabrá responder con prompts inteligentes que guíen al consumidor por un camino de compra basado en el stock disponible localmente. Esta innovación, actualmente en fase piloto, es posible al conectar la revolucionaria solución Local Inventory de Uberall con ChatGPT.
• Promociones y descuentos — El modelo de AI de Uberall será programado para promover ofertas y descuentos locales cuando estén disponibles. Las ofertas exclusivas pueden incentivar a un cliente a realizar una compra. También pueden utilizarse en respuesta a contestaciones de reseñas generadas por AI para fomentar compras repetidas de clientes fieles o animar a un cliente insatisfecho a dar otra oportunidad al negocio.
• Asistencia con reservas — El modelo de AI de Uberall también ayudará a los clientes de Google, Messenger y otros canales a realizar fácilmente una reserva. Esta innovación es posible gracias a la conexión con soluciones de reservas a través de la interfaz de Uberall. Al proporcionar disponibilidad en tiempo real y asistencia para reservas, las empresas pueden aumentar la probabilidad de captar ingresos a través de los canales de consumo más populares.

«El AI Messenger de Uberall ha sido un cambio radical para nosotros. Nos permitió implementar el comercio conversacional con facilidad y confianza, asegurándonos de responder a todas las consultas de los clientes. Hemos podido automatizar un gran número de respuestas, especialmente las solicitudes de cita, que representan el 70 % de los mensajes que recibimos», afirma Letizia Julie, Digital Marketing Project Manager en DEKRA.

Respuestas a reseñas con toque humano con las soluciones Uberall ChatGPT

Con la integración de ChatGPT, la gestión de reseñas se vuelve aún más sencilla. Uberall ya facilita a las empresas responder a reseñas de ubicaciones a gran escala — pero al integrar ChatGPT, las marcas pueden emplear respuestas con apariencia humana a las reseñas de los clientes. Uberall está entrenando sus modelos de AI de respuesta a reseñas para interpretar de forma inteligente los comentarios de los clientes y recomendar una respuesta apropiada y acorde con la marca. Uberall integra de forma orgánica recomendaciones de productos y servicios, así como ofertas locales relevantes. La marca mantiene el control total para revisar la respuesta y editarla si es necesario antes de publicarla.

Para saber más sobre el Digital Revenue Assistant y las últimas innovaciones de Uberall, visita aquí.

Acerca de Uberall

Uberall es una plataforma de marketing para múltiples ubicaciones que ayuda a las marcas empresariales a gestionar y optimizar su presencia digital local en listados, reseñas, redes sociales, páginas locales, localizadores de tiendas y visibilidad en búsquedas de AI. La plataforma está construida en torno a Location Performance Optimization (LPO), un marco que conecta visibilidad, engagement, reputación y conversión con resultados de negocio medibles a nivel de ubicación. A partir de 2026, Uberall impulsa más de 1,4 millones de ubicaciones de negocio a nivel global para más de 1.800 clientes y socios, con más de 100.000 usuarios de la plataforma. La empresa atiende a marcas en los sectores de Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services y Automotive y carga de vehículos eléctricos. Uberall vende directamente y a través de una red global de socios resellers y agencias.