Suchen ohne Markenlogo: Ist es besser, bekannt oder gefunden zu werden?

Ist es besser, bekannt oder gefunden zu werden? Die Antwort lautet natürlich beides. Wir haben 450.000 Standorte kleiner Unternehmen analysiert, um zu verstehen, wie Verbraucher vor Ort nach kleinen Unternehmen suchen und diese finden. Egal, ob Sie als kleines Unternehmen versuchen, das Marketing zu verbessern, oder ob Sie die lokalen Marketingaktivitäten kleiner Unternehmen verwalten, Sie müssen sich diese Studie ansehen.

Eine Einführung in den Bericht

Für kleine Unternehmen, die wachsen wollen, war die Herausforderung noch nie so groß wie die Chance. Das liegt daran, dass ein Verbraucher, der ein Ladengeschäft besucht, online geht und sein Handy nutzt, um ein lokales Unternehmen in seiner Nähe zu finden.

Aufgrund dieser massiven Veränderung in der Art und Weise, wie Verbraucher nach lokalen Unternehmen suchen, können kleinere Unternehmen jetzt mit großen Marken konkurrieren. Das liegt daran, dass Verbraucher zu Beginn ihrer Suche größtenteils nicht nach bestimmten Marken suchen, sondern genau in dem Moment nach Produkten und Dienstleistungen suchen, die sie benötigen.

Was ist eine markenlose und was ist eine markenlose Suche?

Wenn wir von markengebundener und markenloser Suche sprechen, schauen wir uns an, was das in der lokalen Suche bedeutet.

Wenn ein Verbraucher nach Produkten, Dienstleistungen oder bestimmten Unternehmensnamen sucht und die Google My Business-Profile in der Google-Suche angezeigt werden, wird dies als „lokale Suche“ definiert.

Suche ohne Markenbezeichnung:

• Eine Produkt- oder Dienstleistungssuche („Kaffee in meiner Nähe“, „Kleidung in meiner Nähe“, „Supermarkt in meiner Nähe“, „Friseursalon in meiner Nähe“ usw.... das sind Suchen ohne Markenzeichen)
• Wenn ein Verbraucher nach einem bestimmten Unternehmensstandort sucht, wird dies als „Direktsuche“ bezeichnet und in unserer Studie auch als markenlos eingestuft (dies könnte eine Suche nach dem Namen eines kleinen Unternehmens sein, das ein einziges Ergebnis erzielt: „Jack's Coffee House“, oder es könnte eine spezifischere Suche nach einem globalen Markenstandort sein: „Starbucks Beach Street San Fran“).

Markensuche:

• Eine Suche nach einem Firmennamen, bei der eine Ergebnisliste nur für die Standorte dieser Marke angezeigt wird (Starbucks, McDonald's, Adidas usw...)
• Eine Suche nach einem Unternehmensnamen, bei der eine Ergebnisliste angezeigt wird, in der diese Markenstandorte und andere Standorte angezeigt werden (einschließlich anderer Standorte großer Marken und kleiner Unternehmen)

Warum haben wir uns auf kleine Unternehmen konzentriert?

Im vergangenen Jahr veröffentlichte Uberall den Reputation Management Revolution: Global Benchmark Report, in dem die Auswirkungen von Bewertungen auf kleine Unternehmen, Großunternehmen und globale Marken analysiert wurden. In dieser Studie stellten wir fest, dass kleine Unternehmen am besten darin sind, mit Kunden auf lokaler Ebene in Kontakt zu treten.

Während globale Marken nur langsam auf die Veränderungen bei der Suche und Kundenbindung reagiert haben, passen sich kleine Unternehmen in der Regel schneller an und verstehen die Notwendigkeit, ihre Online-Präsenz zu optimieren und mit Kunden in Kontakt zu treten, die mit ihnen in Kontakt treten.

Wir wussten, dass kleine Unternehmen gut darin sind, auf lokaler Ebene zu interagieren, aber wie haben Verbraucher nach Unternehmen gesucht und sie gefunden, um mit ihnen in Kontakt zu treten?

Und so... der Branded vs Unbranded Search Report entstand aus dem Wunsch heraus, zu verstehen, wie kleine Unternehmen online mehr lokale Sichtbarkeit und Engagement erzielen können.

Die Ergebnisse für kleine Unternehmen in Kürze

• Die Gesamtsichtbarkeit in der lokalen Suche nimmt zu
• Im Durchschnitt sind kleine Unternehmen für markenlose Suchanfragen weitaus sichtbarer als für markenlose Suchanfragen
• Es mag überraschen, dass wir bei der Aufschlüsselung unserer Ergebnisse nach Branchen festgestellt haben, dass einige Unternehmen mit einem Standort bis zu 50% markenspezifische Suchanfragen haben, was bedeutet, dass große Marken für einen Großteil ihrer Sichtbarkeit verantwortlich sind.
• Drittanbieter machen wirklich einen großen Unterschied in Bezug auf die Sichtbarkeit von Unternehmen mit einem einzigen Standort im Internet

Suche mit Markenlogo im Vergleich zu markenlosen Suchen

Obwohl kleine Unternehmen nur halb so viele markenspezifische Suchanfragen erhalten wie große Marken, ist es wichtig zu beachten, dass Unternehmen, die nur einen Standort haben, bei Suchanfragen nach größeren Wettbewerbern in ihrer Branche mit höherer Wahrscheinlichkeit diese 20% Sichtbarkeit erlangen.

Standorte kleiner Unternehmen erhalten weitaus mehr markenlose Suchanfragen als markenspezifische Suchanfragen:
81% der Suchanfragen sind markenlos
19% der Suchanfragen sind markenspezifisch

Unternehmen mit einem Standort erhalten keine markenspezifischen Suchanfragen von Verbrauchern, die direkt nach ihnen suchen. Vielmehr handelt es sich bei diesen Suchanfragen eher um Sichtbarkeit, die größere Marken in der lokalen Suche erhalten haben (vielleicht handelt es sich um ein kleines Einzelhandelsgeschäft, das Adidas verkauft, sodass sie für lokale Adidas-Suchanfragen sichtbar werden), oder sie sind potenziell mit einer großen Marke verbunden, wenn es um ihren Namen oder die von ihnen angebotenen Dienstleistungen geht (wie ein Versicherungsmakler, der mit einer größeren Marke verbunden ist).

Die Markensuche ist auch ganz anders, wenn wir sie nach Branchen aufschlüsseln...

Einige kleine Unternehmen erzielen hohe Mengen an Markensuchen

Als wir uns branchenübergreifend die Suche mit und ohne Marke angesehen haben, stellten wir fest, dass Online-Sichtbarkeit je nach Geschäftsmodell sehr unterschiedliche Bedeutungen haben kann.

• Bei Versicherungsdienstleistungen stammte die Hälfte der Suchanfragen (50%) aus markenspezifischen Suchanfragen
• An den Standorten im Bereich Personal Care gab es fast keine markenspezifischen Suchanfragen (3%)

Dies kann teilweise durch einige Faktoren erklärt werden:

• Kleine Unternehmen in einigen Branchen sind globalen Marken angeschlossen (Makler für kleine Unternehmen, die den Namen einer großen Marke austauschen)
• Kleine Unternehmen, beispielsweise im Einzelhandel, verkaufen wahrscheinlich globale Marken über ihre Standorte (ein Bekleidungsgeschäft verkauft möglicherweise Adidas-Ausrüstung), sodass ein kleiner Bekleidungsladen als Option auftaucht, wenn ein Verbraucher nach einer bestimmten Bekleidungsmarke sucht.

Kleine Unternehmen gewinnen in der lokalen Online-Suche an Sichtbarkeit

Wir analysierten außerdem alle 450.000 Standorte über einen Zeitraum von einem Jahr und stellten fest, dass die durchschnittliche Sichtbarkeit von Unternehmen mit einem Standort zunahm:

Steigerung der Suchanfragen mit Marken um: 115%
Zunahme markenloser Suchanfragen um: 66%

Gesamtsichtbarkeit erhöht um: 75%

Warum ist das wichtig?

Dies ist nicht nur ein wichtiger Wachstumsindikator für kleine Unternehmen, sondern gibt uns auch ein besseres Verständnis dafür, wie Google dem Wachstum der lokalen Suche und der lokalen Werbung Priorität einräumt. Obwohl es schwierig ist, den schwankenden Charakter der Sichtbarkeit in der lokalen Suche zu verstehen (basierend auf Änderungen am Google-Algorithmus), erhöhen kleine Unternehmen ihre Online-Sichtbarkeit und müssen dies in ihrer Wachstumsstrategie berücksichtigen.

Drittanbieter verbessern die Sichtbarkeit kleiner Unternehmen

Die Sichtbarkeit nimmt zu, aber durch den Einsatz eines Drittanbieters könnte sie noch weiter wachsen. Alle 450.000 Standorte, die wir analysiert haben, wurden von Uberall verwaltet und sind Kunden unserer derzeitigen Partner.

Wir haben ihre Online-Sichtbarkeit und ihr Engagement 6 Monate vor der Verwaltung durch Uberall und 6 Monate danach gemessen und festgestellt, dass...

• Steigerung der Gesamtsichtbarkeit um 70% gegenüber den letzten 6 Monaten
• Steigerung der Sichtbarkeit in markenlosen Suchergebnissen um 68%
• Steigerung der Markenpräsenz um 82% in diesem Zeitraum, in dem zuvor, in den sechs Monaten vor der Nutzung von Uberall, einzelne Standorte ihre Markensuche nur um 4% verbesserten...

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass drei Dinge offensichtlich sind, wenn wir unsere Ergebnisse zusammenfassen:

• Die Sichtbarkeit in der lokalen Suche verbessert sich sowohl in der markengebundenen als auch in der markenlosen Suche
• Ein Drittanbieter hat einen massiven Einfluss auf die Online-Sichtbarkeit von Unternehmen mit nur einem Standort
• Ein Verständnis der Branche ist entscheidend, um zu verstehen, wie Ihre Sichtbarkeit online steigen wird.

Kleine Unternehmen müssen sich auf ihre lokale Strategie konzentrieren, um in Zukunft ein echtes Wachstum für ihr Unternehmen sicherzustellen. Wir arbeiten mit Partnern auf der ganzen Welt zusammen, um ihnen bei der Verwaltung der Standorte ihrer Kunden zu helfen, und wir hatten dabei einige große Erfolge. Die Gewinne sind real und für unsere Partner und ihre Kunden messbar.

Hinweis zum Bericht: Die Daten in diesem Bericht befassen sich nicht mit der sich ändernden Art der Suche, die durch das Coronavirus verursacht wird. Dies ist aufgrund der vorübergehenden Auswirkungen dieses globalen Ereignisses auf die lokale Suche und der großen Menge vorhandener Daten zu den Trends bei der Suche von Verbrauchern im Internet — im Vergleich zu offline — beabsichtigt. Wir möchten Unternehmen auch einen Einblick in Daten geben, die einen großen Einfluss auf zukünftige Planungsinitiativen nach Covid-19 haben werden