Wie wichtig ist die erfolgreiche lokale Suche nach Banken und Kreditgenossenschaften?

Das eigentliche Konzept des Consumer Banking befindet sich derzeit im Wandel. Der traditionelle Ansatz, der in den USA so viele Jahre lang funktioniert hat — eine beträchtliche Anzahl von Filialen, die so positioniert sind, dass sie den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden und geografische Gebiete optimal abdecken —, ändert sich in rasantem Tempo. Angesichts der Tatsache, dass die Verbraucher mehr digitale Selbstbedienungsoptionen bevorzugen, die Kosten für den Betrieb von Filialen steigen und viele andere Faktoren zusammenspielen, verfolgen zukunftsorientierte Banken und Kreditgenossenschaften einen anderen, schlankeren und effektiveren Ansatz.

Den Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden und die Kosten zu senken, bedeutet weniger Filialen, erfordert aber auch einen deutlichen Wandel in Bezug auf digitale Reichweite und Marketing. Geschieht dies nicht, bedeutet dies, auf eine äußerst wertvolle Positionierung in Bezug auf die lokale Suche zu verzichten, Kunden zu verlieren und Umsätze zu sinken.

Neuer Ansatz für Consumer Banking

Die zunehmende Beliebtheit von Selbstbedienungsoptionen und digitalem Bankgeschäft von zu Hause aus wird durch das Wachstum von Finanzinstituten verschärft, die keine Filialen haben und ihr gesamtes verbraucherorientiertes Geschäft digital und per Post abwickeln. Diese reinen Online-Institute haben einige unbestreitbare Vorteile, aber Banken, die eine freundliche und feste physische Präsenz in den Ladenfronten der Nachbarschaft bieten, bieten ein Maß an Komfort und Engagement, das für diese neuen Marktteilnehmer unmöglich ist. Was Finanzdienstleistungen anbelangt, so wird es immer bestimmte Transaktionen geben, die entweder persönliche Interaktionen innerhalb einer Filiale erfordern oder von diesen in hohem Maße profitieren.

Jede Filiale wird immer wichtiger, da die Gesamtzahl solcher Büros abnimmt. Verbraucher, die eine Filiale besuchen möchten oder müssen, müssen möglicherweise weiter reisen als zuvor oder einen Standort in einem unbekannten Teil der Stadt oder Nachbarstadt aufsuchen. Wenn sie Probleme haben, eine Filiale einheitlich zu finden — wenn sie bei Online-Suchanfragen nicht an einer ausreichend hohen Position erscheint, wenn Name-, Adress- und Telefonnummerndaten oder andere Informationen inkonsistent sind und einen Kunden an einen alten Standort führen —, wechseln sie möglicherweise zu einem Konkurrenten, der über die Infrastruktur verfügt, um eine starke lokale Suchmaschinenoptimierung aufrechtzuerhalten und anderweitig relevante digitale Informationen zu verwalten.

„Es ist eine klare Priorität für Finanzinstitute, Filialen online leicht auffindbar zu machen.“

Für Finanzinstitute, die physische Büros unterhalten und ihre Kunden besser bedienen möchten, ist es eine klare Priorität, Filialen online leicht zu finden. Ein wichtiger Aspekt ist die Sichtbarkeit und wie sich dies sowohl auf aktuelle als auch auf potenzielle Kunden auswirkt. Neuankömmlinge in einer Stadt oder Gemeinde möchten möglicherweise leicht das von ihnen gewählte Finanzinstitut wechseln. Wenn sie Wert auf Bequemlichkeit legen, werden sie wahrscheinlich eine standortbezogene Suche durchführen. Diese markenunabhängigen Suchanfragen, bei denen eine Kategorie wie Finanzdienstleistungen oder Bankwesen als Suchbegriff ausgewählt wird und nicht ein separates Unternehmen, sind entscheidend, um potenzielle Kunden zu gewinnen, die mit Ihrer Marke noch nicht vertraut sind.

Ein Versäumnis, die lokale Suchmaschinenoptimierung zu optimieren, Namen, Adresse und Telefonnummer zu optimieren und andere Maßnahmen zur Verbesserung der Suche zu ergreifen, kann den Zustrom neuer Kunden abwürgen und Finanzinstituten ernsthafte Probleme bereiten.

Das Beste aus dem Digital-First-Marketplace herausholen

Für Finanzinstitute ist es ein großer Vorteil, Teil der Gemeinschaft mit sichtbaren und lokalisierbaren Filialen zu sein. MomentFeed bietet die Softwareplattform, die Banken und Kreditgenossenschaften benötigen, um ihre Standort- und Kontaktinformationen zu verwalten, um die Suchmaschinenoptimierung für jede einzelne Filiale zu optimieren. Dies führt zu einer höheren Suchpositionierung und mehr Aufmerksamkeit auf die Ergebnisse. Wir geben Banken und Kreditgenossenschaften auch die Möglichkeit, bezahlte Medien effizient auf Filialebene zuzuordnen und so die Sichtbarkeit und Verbindung weiter zu verbessern. Außerdem bieten wir Tools für das Social-Media-Management, die dazu beitragen, lokalisierte digitale Konversationen zu fördern und Online-Communities rund um einzelne Filialen aufzubauen.