Warum Nextdoor die nächste große lokale Marketingchance ist

Nextdoor ist eine Nachbarschafts-App, die Nachbarn miteinander und mit praktisch allem anderen in der Nähe verbindet. Dazu gehören Unternehmen, Dienstleistungen, Neuigkeiten, Empfehlungen und Artikel, die zum Verkauf stehen oder kostenlos verschenkt werden. Der Kernwert von Nextdoor ist Vertrauen. Mitglieder müssen ihre Adressen verifizieren, damit die Leute sicher sein können, dass sie mit ihren tatsächlichen Nachbarn sprechen.

Das Unternehmen ist in 11 Ländern und mehr als 268.000 Stadtteilen tätig. Auf der Website gibt es 50 Millionen lokale Geschäftsempfehlungen, und Nextdoor schätzt, dass sie von jedem vierten US-Haushalt genutzt wird.

Was Nextdoor von seinen Konkurrenten wie Google, Facebook oder Yelp unterscheidet, ist, dass Geschäftsinhaber buchstäblich Teil der Nachbarschaft sind. Yelp stellt sich dieselbe Dynamik vor, ist aber in der Praxis weniger erfolgreich. Aufgrund der Mitgliederverifizierung gibt es keine gefälschten Angebote oder anonymen Kundenempfehlungen. Und das ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal.

Lokales Marketing auf Nextdoor

Nach Jahren des Aufbaus seiner Mitgliederbasis führte Nextdoor Anzeigen und gesponserte Inhalte ein. Landesweite und lokale Werbetreibende können Nextdoor-Mitglieder über gesponserte Beiträge erreichen. Vermarkter kleiner Unternehmen (SMB) haben eine Reihe von frei und bezahlte Marketingtools auf der Plattform verfügbar.

Ähnlich wie bei Google My Business ist die Grundlage für lokales Marketing auf Nextdoor ein kostenloses Profil, eine sogenannte Unternehmensseite. Geschäftsinhaber können beanspruchen Sie ein bestehendes Unternehmen oder gründen Sie ein neues und füge dann Bilder und Kontaktdaten hinzu, wähle eine Kategorie aus, ermutige Nachbarn zu Empfehlungen und poste Inhalte, die helfen, die Geschichte des Unternehmens zu erzählen.

Dashboard für Geschäftsinhaber

Im Backend gibt es ein einfaches Dashboard, das es dem Geschäftsinhaber ermöglicht, Inhalte oder Angebote zu erstellen, Kommentare und Empfehlungen von Nachbarn einzusehen und Seitenmetriken einzusehen. Ein guter Ruf (Empfehlungen von Nachbarn) ist letztlich entscheidend für die Sichtbarkeit und den Erfolg auf der Website.

Lokale Angebote und Patenschaften

Geschäftsinhaber, die ihre Seiten beansprucht haben, erhalten zwei kostenlose Geschäftliche Beiträge jeden Monat, die im Newsfeed der Nachbarschaft erscheinen. Business Posts wurden im Juni von Nextdoor eingeführt.

Neben Business Posts und organischer Sichtbarkeit können Inhaber auf zwei Arten für zusätzliche Aufmerksamkeit auf Nextdoor bezahlen:

• Lokale Angebote ermöglichen es Unternehmen, Rabatte oder Werbeaktionen mit ihren Nachbarn zu teilen. Die Angebote variieren in den Kosten, können aber auch schon ab 3,00 USD liegen. Unternehmen wählen die Stadtteile aus, in denen ihre Local Deals sichtbar sein sollen. Und sie erscheinen an bis zu sechs Stellen auf der Website, einschließlich der Daily Digest-E-Mail.
• Nachbarschaftspatenschaften stehen Home-Service-Unternehmen, einschließlich Maklern, zur Verfügung. Geschäftsinhaber können automatische Anzeigenschaltungen erstellen, lokale Angebote veröffentlichen und in bestimmten Postleitzahlen im Newsfeed posten. Diese können verwendet werden, um die Markenbekanntheit zu steigern und bestimmte Nachrichten, Videos und Veranstaltungen (z. B. Tage der offenen Tür) zu veröffentlichen. Nextdoor-Mitglieder können Sponsoren auch Fragen stellen, was ihnen hilft, ihr Fachwissen unter Beweis zu stellen und lokale Kundenbeziehungen aufzubauen.

Tägliche Empfehlungsgespräche

Ein weiteres wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Nextdoor ist die Tatsache, dass Mitglieder ihre Nachbarn täglich nach lokalen Geschäftsempfehlungen fragen („Kann mir jemand einen guten Elektriker empfehlen?“). Dies ist einer der Hauptanwendungsfälle der Website. Nextdoor verwendet diese Empfehlungen, um sein empfohlenes Branchenverzeichnis mit Inhalten zu füllen und auch als Input für seine organischen Suchrankings.

Benutzer können Unternehmensseiten besuchen und ein Unternehmen mit einem einzigen Klick empfehlen. Mit anderen Worten, Geschäftsinhaber können Personen zu ihren Nextdoor-Unternehmensseiten weiterleiten, um sie weiterzuempfehlen.

Einer der Gründe, warum Mitglieder ständig um Empfehlungen bitten, ist der bereits erwähnte hohe Vertrauensfaktor — sie wissen, dass sie mit ihren echten Nachbarn sprechen. Und das hat das Potenzial, Nextdoor im Laufe der Zeit höchst disruptiv zu machen.

Derzeit 70% der Verbraucher schauen sich mehrere Bewertungsseiten an bevor Sie sich für ein Unternehmen entscheiden, aber Online-Bewertungsbetrug ist ein massives, aber wenig verstandenes Problem. Wenn Verbraucher dies erkennen, wenden sie sich möglicherweise zunehmend an Nextdoor als erste Wahl, wenn es um Empfehlungen geht, anstatt den zeitaufwändigen Prozess zu durchlaufen, mehrere Websites zu durchsuchen, um die Gültigkeit einer Bewertung zu beurteilen.

Fast 80% werden von der Empfehlung eines Nachbarn beeinflusst

Mitglieder, die nach lokalen Geschäftsempfehlungen fragen, sind in der Regel „kaufbereit“, was zu sehr wertvollen Leads führt. In der Tat erzählen die Engagements- und Konversionsstatistiken von Nextdoor eine überzeugende Geschichte:

• 70% der Nextdoor-Mitglieder vertrauen den Empfehlungen anderer Nachbarn mehr als allem anderen
• 67% der Nextdoor-Mitglieder teilen Geschäftsempfehlungen auf der Website
• 76% der Mitglieder ließen sich von der Geschäftsempfehlung eines Nachbarn beeinflussen

Schließlich bietet die Erstellung einer Unternehmensseite auf Nextdoor auch SEO-Vorteile. Die Erstellung und Optimierung von Profilen wird für Websites wie Yelp, TripAdvisor und eine kleine Anzahl anderer wichtiger Verzeichnisse empfohlen, die in den Google-Ergebnissen einen guten Rang einnehmen. Es ist noch etwas früh, aber das passiert langsam auch für Nextdoor.

Die meisten Agenturen und Technologieunternehmen, die KMUs beliefern, kennen Nextdoor, haben aber nicht in die Website als lokalen Marketingkanal investiert. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um anzufangen und Erfahrungen, Sichtbarkeit und Empfehlungen zu sammeln — bevor es in der Nachbarschaft noch mehr voll wird.