Für Hotelgruppen sind die Verwaltung von Standortdaten und die Förderung der lokalen Suche ein Muss

Jedes verbraucherorientierte Unternehmen ist bis zu einem gewissen Grad von seinem Standort abhängig, aber Hotels gehören zu den Unternehmen, die am stärksten mit den physischen Standorten verbunden sind, an denen sie tätig sind. Die relative Entfernung zwischen einer Unterkunft und einem Reiseziel ist einer der wichtigsten Faktoren, die potenzielle Besucher berücksichtigen. In der Vergangenheit verließen sich potenzielle Kunden auf Telefonlisten, Marketingmaterialien, Reisebüros und andere analoge Marketingmaterialien und -quellen, um Hotels in der Nähe ihres Reiseziels zu finden. Heute, in einer Konsumwirtschaft, die durch digitale Suche und mobile Geräte angetrieben wird, müssen Hotels mit mehreren Standorten einen anderen Ansatz verfolgen, um ihre Standorte bekannt zu machen und die Richtigkeit dieser Daten sicherzustellen.

„Hotelgruppen müssen einen anderen Ansatz verfolgen, um ihre Standorte bekannt zu machen und die Richtigkeit dieser Daten sicherzustellen.“

Die Bedeutung der digitalen und mobilen Suche

Obwohl es heute alltäglich ist, verfügte die breite Öffentlichkeit nicht immer über die Ressourcen, um ihre eigenen Reisearrangements zu buchen. Die massive Verlagerung hin zu mehr Macht für Verbraucher hat in den letzten 20 Jahren Fortschritte gemacht und zu einem völlig anderen Markt geführt — insbesondere für Hotelketten mit Dutzenden, Hunderten oder Tausenden von Standorten. Egal, ob potenzielle Gäste spontan nach ihrer Ankunft in der Gegend nach einer Unterkunft suchen oder eine Reise weit im Voraus buchen, die überwiegende Mehrheit wird dies über ihre Computer und Mobilgeräte tun.

Hotelketten müssen sicherstellen, dass jeder einzelne Standort in einer Position ist, in der seine kostenpflichtigen Medien, Standortdaten — Name, Adresse und Telefonnummer, die für das Suchmaschinenranking eine entscheidende Rolle spielen — und die Bemühungen in den sozialen Medien die Sichtbarkeit erhöhen und Kunden anziehen.

Einzigartige Probleme, mit denen Hotels mit mehreren Standorten konfrontiert sind

Das Hauptproblem bei der Verbesserung, Optimierung und Pflege wichtiger digitaler Elemente wie Standortdaten und soziale Medien sind Zeit- und Arbeitsbeschränkungen. Ein einzelnes Hotel kann den Überblick über soziale Medien, bezahlte Medien und Standortdaten behalten, solange es genügend Zeit und Mühe in den Prozess investiert. Die Verwaltung dieser notwendigen Elemente einer digitalen lokalen Identität ist schwierig und zeitaufwändig, aber es ist möglich und oft der einzige Weg, auf dem Hotels mit nur einem Standort und andere Unternehmen, die alleine präsent sind, sich mit diesen Anforderungen auseinandersetzen müssen. Der Versuch, diesen Ansatz auszuweiten, um den Bedürfnissen einer Hotelkette mit mehreren Standorten gerecht zu werden, selbst kleinerer Hotelketten mit nur ein paar Dutzend Einrichtungen, ist eine ineffektive Strategie.

Wenn Mitarbeiter der Zentrale oder Mitarbeiter in jedem Hotel all diese Aspekte der digitalen Identität manuell verwalten, ist dies sowohl ineffizient als auch unzusammenhängend und führt zu Problemen sowohl in Bezug auf die Leistung als auch auf die Markenidentität. Der Einsatz von Dutzenden oder Hunderten von lokalisierten Social-Media-Managern in einem Unternehmen führt zu offensichtlichen Problemen in Bezug auf die Konsistenz, den Zeitaufwand der Mitarbeiter sowie den Überblick und die Kontrolle über das Unternehmen.

„Die Standortdaten müssen auf jeder Website, auf der sie eingegeben werden, perfekt konsistent sein.“

Wenn es um Standortdaten geht, ist es nicht ratsam, diesen wichtigen Aspekt der digitalen Suche und der lokalen Suchmaschinenoptimierung einer großen Gruppe von Mitarbeitern zu überlassen. Diese Informationen müssen an jedem digitalen Ort, an dem sie eingegeben werden, perfekt konsistent sein, von Social-Media-Profilen bis hin zu Bewertungs-, Bewertungs- und Kartierungswebsites. Jegliche Inkonsistenzen werden diesen bestimmten Ort in den Suchergebnissen vergraben. Dieses Hindernis für die lokale Suchmaschinenoptimierung bedeutet eine schlechtere Positionierung in Suchmaschinen — insbesondere im sehr wertvollen und beliebten Bereich der markenunabhängigen Suche, bei der potenzielle Kunden nach einem Standort und einem Geschäftstyp suchen, aber nicht nach dem Namen eines bestimmten Unternehmens. Darüber hinaus kann es dazu führen, dass weniger potenzielle Besucher erkennen, dass Ihr Hotel eine Option ist.

Die Suche ohne Markenkennzeichnung ist für Hotelketten von besonderer Bedeutung, da Hotelportale häufig über den Suchmaschinenergebnissen für die einzelnen Standorte selbst rangieren, insbesondere in den kritischen Bereichen oben auf der ersten Ergebnisseite. Portale sind zwar notwendig, wirken sich aber auch drastisch auf die Gewinnmargen aus. Wenn Hotelketten die Suche ohne eigene Marken auf individueller Ebene verbessern können, können sie sich von den Portalen abheben und Kunden gewinnen, ohne dabei Umsatz zu verlieren. Eine starke lokale und mobile SEO-Optimierung bedeutet, dass einzelne Standorte leichter Mieter anziehen und Direktbuchungen fördern.

Hotels mit mehreren Standorten müssen die Notwendigkeit, eine einheitliche Markenidentität zu präsentieren, und gleichzeitig die besonderen Umstände berücksichtigen, die dazu führen, dass sich jeder Standort geringfügig vom nächsten unterscheidet. Dieser zentralisierte Ansatz kann viel Zeit und Geld sparen und gleichzeitig die Effektivität von bezahlten Medien, sozialen Netzwerken und lokaler SEO-Optimierung steigern.

Wie MomentFeed Hotelgruppen hilft

Die effektivste und effizienteste Lösung für Unternehmen mit mehreren Standorten, die versuchen, ihre digitalen Identitäten auf lokaler Ebene zu etablieren, zu entwickeln oder zu maximieren, ist eine zentralisierte Plattform, die ein hohes Maß an Kontrolle, Einblick und Funktionalität bietet. MomentFeed bietet genau eine solche Plattform mit Automatisierung, um sicherzustellen, dass die vielen Routineaspekte der Entwicklung einer digitalen Identität nicht von Mitarbeitern erledigt werden müssen. Durch die Automatisierung wird auch die Möglichkeit kostspieliger menschlicher Fehler ausgeschlossen, beispielsweise bei der Replikation von Standortdaten.

Darüber hinaus erleichtert MomentFeed die zentrale Verwaltung von Standortdaten und gewährleistet so die Genauigkeit auf allen lokalen digitalen Kanälen für maximale Markensichtbarkeit, wenn Verbraucher in einem bestimmten geografischen Gebiet suchen. Hotelmarken mit mehreren Standorten können zudem einen besseren Einblick in die lokalen Markenkonversationen in den sozialen Medien und auf Bewertungsseiten gewinnen und die Antworten skalierbar verwalten, wodurch ein authentischer lokaler Ansatz entsteht.

Unterm Strich — Eine bessere lokale digitale Markenpräsenz sorgt für eine größere Sichtbarkeit bei der Suche der Verbraucher und für mehr Buchungen.