Pourquoi le nombre de vues de mon profil Google Business a-t-il été réduit ?

(Indice : mise à jour de l'API Google Business Performance)

Vous avez peut-être remarqué que le nombre de vues de votre profil d'entreprise sur Google (GBP) est en baisse, je veux dire très bas, environ la moitié de ce qu'il était il y a quelques mois à peine. En fait, des commentaires comme celui-ci inondent les forums de recherche locaux :

Nous voulions publier un article rapide pour encourager tout le monde à appuyer sur pause sur le bouton de panique. Google n'a pas radicalement modifié son algorithme qui a réduit votre visibilité du jour au lendemain. Il a simplement modifié la façon dont il comptabilise les vues en livres sterling sur Maps et Search. Ce changement est lié à la dernière mise à jour de l'API Business Performance... et c'est une bonne chose.

Qu'est-ce qui a changé dans la façon dont Google mesure le nombre de vues ?

Google a récemment modifié la façon dont il suit les vues de profil en GBP et il y a deux raisons principales pour lesquelles vos chiffres peuvent sembler inférieurs à ceux des mois et des années précédents. Au lieu d'afficher toutes les vues d'une entreprise par les utilisateurs, les vues multiples d'utilisateurs sur une période de 24 heures sont désormais considérées comme une seule impression unique. De plus, sur les cartes, Google comptait le nombre de fois qu'un utilisateur consultait votre entreprise. Cela n'est désormais pris en compte que lorsqu'un utilisateur consulte votre profil professionnel. Cela signifie que seul un pourcentage des vues sont effectivement signalées par rapport aux rapports précédents.

Pour mettre les choses en perspective, disons que je fais des recherches sur Google pour un prochain voyage en voiture et que je vois la même station-service 10 fois. Elle peut apparaître sous forme d'épingle sur une carte avec 20 autres stations-service ou apparaître dans un résultat de Google 3-Pack. Sur la base de la façon dont Google suivait les vues précédemment, ces vues seraient comptées 10 fois, même si je n'ai pas l'intention de faire affaire avec cette entreprise plus d'une fois. Pour mieux comprendre cette métrique, voici quelques définitions utiles :

• Comment étaient comptabilisées les « vues » sur la livre sterling auparavant ?

Auparavant, l'affichage d'un profil professionnel sur Google signifiait qu'un profil professionnel apparaissait quelque part sur l'écran de l'utilisateur lorsqu'il parcourait les résultats de recherche Google ou les résultats de Google Map. Cela peut être aussi mineur qu'une épingle sur une carte avec 25 autres entreprises ou un résultat de recherche de pack local.

• Comment sont comptabilisées les « vues » en GBP avec la nouvelle API ?

Avec la nouvelle API, l'affichage d'un profil professionnel de Google est essentiellement un « affichage utilisateur unique », c'est-à-dire le nombre de fois que votre profil a été consulté par un utilisateur unique au cours d'une même journée. Peu importe que l'utilisateur ait vu votre profil professionnel une ou une douzaine de fois, il n'est toujours compté qu'une seule fois. En d'autres termes, le nombre total de vues uniques est égal au nombre de personnes qui ont vu votre profil ce jour-là.

Avec la métrique de vue précédente, chaque entreprise présentée dans cette capture d'écran était considérée comme une vue cartographique.

Avec la métrique d'affichage cartographique révisée, seules les vues relatives à votre profil d'entreprise, et pas seulement à votre entreprise, sont considérées comme une vue cartographique.

Outre la modification de la façon dont les vues sont mesurées, Google a récemment apporté une modification à la façon dont ils comptabilisent les clics dans Driving Direction.

• Demandes de direction : nombre de clients uniques qui demandent un itinéraire pour se rendre à votre entreprise. Nous avons modifié la façon dont nous comptabilisons les demandes de direction uniques afin de tenir compte d'éléments tels que le tapotement multiple, l'annulation des demandes de direction et le spam. Nous nous attendons à ce que la nouvelle métrique des demandes de direction représente plus précisément le nombre de fois que des clients individuels demandent un itinéraire pour se rendre à votre entreprise. Nous sommes toujours en train d'expérimenter la nouvelle version de la métrique. L'ancienne version est donc toujours disponible sur la page Business Profile Insights.

Pourquoi cette variation du nombre de vues en livres sterling et des clics sur les itinéraires routiers est-elle importante pour mon entreprise ?

Bien que les vues par rapport aux vues uniques puissent sembler être un détail mineur, il s'agit en fait d'un changement significatif qui permet aux entreprises de mieux comprendre l'intention de chaque utilisateur. Cette modification s'inscrit dans le cadre d'autres informations de suivi des performances que Google met à jour avec sa dernière mise à jour de l'API Business Performance. Voici ce que vous devez savoir :

Les nouveaux CTA traçables offrent plus d'informations sur le comportement des utilisateurs

L'API Business Performance permet désormais aux entreprises de suivre les principaux appels à l'action (CTA), ce qu'elles ne pouvaient pas faire auparavant. Au quotidien, les entreprises auront désormais accès à des informations sur :

• *NOUVEAU* Réservations d'affaires - Le nombre de réservations reçues à partir du profil de l'entreprise
• *NOUVEAU* Commandes de nourriture - Le nombre de commandes de nourriture reçues à partir du profil de l'entreprise
• Clics sur les appels - Le nombre de fois que vous avez cliqué sur le bouton d'appel du profil professionnel
• Clics sur le site - Le nombre de fois que vous avez cliqué sur le bouton du site Web du profil de l'entreprise
• Demande de directions - Le nombre de fois qu'une demande de direction a été demandée auprès de l'établissement

Ce suivi du CTA combiné à des impressions uniques permet à une entreprise de mieux comprendre le taux de clics (CTR) par utilisateur, c'est-à-dire le nombre d'utilisateurs uniques qui ont réellement cliqué pour effectuer une réservation, commander de la nourriture, demander un itinéraire, etc.

Une autre nouvelle mesure quotidienne que les entreprises pourront suivre est celle des « conversations professionnelles », qui indiquera le nombre de conversations par message reçues sur un profil professionnel chaque jour.

Les mots-clés de recherche de localisation ouvrent de nouvelles opportunités d'optimisation

Les mots clés de recherche de localisation constituent l'un des points de terminaison les plus importants et les plus attendus de l'API Business Performance. Cela signifie que les entreprises seront en mesure de savoir quels mots clés locaux ont été utilisés pour trouver un profil d'entreprise.

Ce changement est important pour les professionnels du référencement qui obtiennent des données de mots clés limitées via Google Analytics, d'autant plus que le bouton d'action « site Web » est supprimé plus fréquemment dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Cela est particulièrement vrai pour les détaillants et les restaurants, où Google met davantage l'accent sur les images.

Cette nouvelle fonctionnalité de suivi des mots clés de recherche par localisation offre aux entreprises d'énormes opportunités d'identifier de nouveaux mots clés susceptibles de générer du trafic vers leurs listes de profils. Nous prévoyons que les entreprises multisites disposeront d'encore plus d'informations grâce à la possibilité de comparer les principaux mots clés par lieu afin d'identifier certaines opportunités inexploitées.

Par exemple, dans un café, il est possible qu'un établissement soit mieux classé pour quelque chose comme « sandwich pour le petit déjeuner », alors qu'un autre n'affiche même pas ce mot clé dans sa liste de favoris. En analysant les avantages d'un site pour obtenir un meilleur classement pour un mot clé concurrentiel, les entreprises peuvent obtenir des indices qui aideront d'autres sites à optimiser leurs profils pour le même mot clé.

Les possibilités d'utilisation de ces nouveaux points de terminaison d'API sont infinies et nous sommes impatients d'en savoir plus avec nos clients afin d'explorer les moyens d'ajouter de la valeur grâce à cette nouvelle mise à jour importante de Google.

Vous pouvez en savoir plus sur les mesures de localisation quotidiennes de l'API de performance commerciale ici. Et les statistiques des mots clés de recherche par localisation ici.