Barceló Hotel Group entscheidet sich für Uberall, um ihre hybride Kundenreise weltweit zu verbessern

Madrid und Berlin, 31. Mai 2023 – Barceló Hotel Group, die Hotelsparte der Barceló Group mit mehr als 190 Vier- und Fünf-Sterne-Stadt- und Ferienhotels in 26 Ländern, hat sich für Uberall entschieden, einen globalen Anbieter lokaler digitaler Marketinglösungen, um ihre digitale Präsenz weltweit zu verwalten.

Barceló Hotel Group wechselte von Yext zu Uberall, um die digitale Sichtbarkeit ihrer Standorte zu maximieren und es Kunden zu erleichtern, die Hotelangebote zu entdecken. Innerhalb weniger Monate auf der Plattform erweiterte Barceló Hotel Group ihre Google Business Profile um 210 neue Hotelattribute, erreichte eine Profilvollständigkeit von 100 % und eliminierte alle Duplikate. Diese Verbesserungen halfen der Marke, den Umsatz aus Local SEO innerhalb der ersten acht Monate nach der Implementierung um 56,47 % zu steigern.

„Wir sind begeistert von diesen Ergebnissen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Uberall“, sagte Alberto Rodriguez Camara, Global Head of Digital Marketing, Barceló Hotel Group. „Mit seinem engagierten Customer-Support-Team vom ersten Tag an hat uns Uberall ermöglicht, eine angenehme, reibungslose hybride Customer Journey für unsere Kunden aufzubauen.“

Mit Uberalls Analytics and Insights erhalten die Teams der Barceló Hotel Group Echtzeitdaten und Einblicke in ihre Performance, während das Reviews Management ihnen ermöglicht, persönlich auf Kunden zu antworten. Durch die Kombination dieser Funktionen mit Listings und Local Social können die Teams sicherstellen, dass die Informationen für jedes Hotel korrekt sind, und Social-Media-Kampagnen erstellen, die auf eine bestimmte Zielgruppe zugeschnitten sind.

„Reisende erwarten heute digitale Annehmlichkeiten – von der Entdeckung über die Buchung bis hin zu Erlebnissen vor Ort“, sagte Florian Hubner, CEO und Gründer von Uberall. „Nachdem ich kürzlich während eines Besuchs auf den Kanaren in einem Barceló Hotel übernachtet habe, kann ich persönlich das außergewöhnliche Gästeerlebnis und die Liebe zum Detail sowohl online als auch offline bestätigen. Barceló Hotel Group setzt neue Maßstäbe für Luxushotels, und wir sind stolz, sie als Vorreiter der Hospitality-Branche zu begleiten.“Was kommt als Nächstes für Barceló Hotel Group und Uberall? ChatGPT!

Die Hotelkette erweitert ihre lokale digitale Präsenz mit zusätzlichen Services wie Restaurants, Bars, Spas und weiteren Angeboten, die Teil ihrer Hotelimmobilien sind.

Während Barceló Hotel Group von der Verwaltung von über 200 lokalen Profilen auf mehr als 1.000 wächst, erwarten sie eine noch größere Markensichtbarkeit – aber auch eine höhere Arbeitsbelastung für das Hotelteam bei der Beantwortung von Bewertungen über mehr Profile hinweg. „Die Beantwortung von Kundenbewertungen kann einen großen Einfluss auf die lokale Sichtbarkeit unserer Hotels und Services haben, insbesondere im hart umkämpften Restaurantbereich – aber es ist auch ein erheblicher Arbeitsaufwand für unser Team, auf jede Bewertung zu antworten“, sagte Javier Bermúdez, SEO-Spezialist, Barceló Hotel Group. „Genau hier glauben wir, dass ChatGPT sehr nützlich sein kann – als Schlüssel, um sicherzustellen, dass unser Wachstum nicht durch fehlende Ressourcen gebremst wird.“

Bermúdez schreibt Uberall außerdem teilweise einen Beitrag zur mobilen Sichtbarkeit der Domain barcelo.com zu, der E-Commerce-Website der Marke Barceló Hotel Group.

Seit Barceló Hotel Ende 2021 mit Uberall live ging, hat sich die Sichtbarkeit der Marke über die mobile Suche deutlich erhöht. Barceló Hotel Group verzeichnete seit Mai 2022 ein signifikantes Wachstum ihres SEO-Ranking-Index von 15 auf 20, wie die Sistrix-Grafik zeigt. Im Gegensatz dazu stagnierten einige ihrer Branchenkonkurrenten im selben Zeitraum oder verzeichneten sogar einen Rückgang ihrer SEO-Performance – mit deutlich niedrigeren Werten zwischen 2,8 und 6,5.

Über Barceló Hotel Group

Die Barceló Hotel Group, die Hotelsparte von Barceló Corporación Empresarial, ist die zweitgrößte Kette Spaniens und die 31. weltweit. Sie betreibt derzeit über 190 Vier- und Fünf-Sterne-Stadt- und Freizeithotels mit mehr als 55.000 Zimmern in 26 Ländern unter vier Marken: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts und Allegro Hotels.

Über Uberall

Uberall ist eine Multi-Location-Marketing-Plattform, die Unternehmensmarken dabei hilft, ihre lokale digitale Präsenz über Listings, Bewertungen, Social Media, lokale Seiten, Filialfinder und AI-Suchsichtbarkeit zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform basiert auf dem Konzept der Location Performance Optimization (LPO), einem Framework, das Sichtbarkeit, Engagement, Reputation und Konversion mit messbaren Geschäftsergebnissen auf Standortebene verbindet. Stand 2026 unterstützt Uberall weltweit über 1,4 Millionen Unternehmensstandorte für mehr als 1.800 Kunden und Partner, mit über 100.000 Plattformnutzern. Das Unternehmen bedient Marken in den Bereichen Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services sowie Automotive und Elektrofahrzeug-Laden. Uberall verkauft direkt und über ein globales Netzwerk von Reseller- und Agenturpartnern.