Barceló Hotel Group elige Uberall para mejorar la experiencia híbrida de sus clientes a nivel mundial

Madrid y Berlín, 31 de mayo de 2023 — Barceló Hotel Group, la división hotelera del Grupo Barceló con más de 190 hoteles urbanos y vacacionales de cuatro y cinco estrellas en 26 países, ha elegido Uberall, proveedor global de soluciones de marketing digital local, para gestionar su presencia digital a nivel mundial.

Barceló Hotel Group pasó de Yext a Uberall para maximizar la visibilidad digital de sus ubicaciones y facilitar a los clientes la exploración de las ofertas hoteleras. En tan solo unos meses en la plataforma, Barceló Hotel Group enriqueció sus Google Business Profiles con 210 nuevos atributos hoteleros, alcanzó el 100 % de completitud de perfiles y eliminó todos los duplicados. Estas mejoras ayudaron a la marca a aumentar los ingresos por SEO local en un 56,47 % durante los primeros ocho meses de implementación.

«Estamos encantados con estos resultados y deseamos seguir colaborando con Uberall», declaró Alberto Rodriguez Camara, Global Head of Digital Marketing, Barceló Hotel Group. «Gracias a su equipo de soporte al cliente dedicado desde el primer día, Uberall nos ha permitido construir un recorrido del cliente híbrido agradable y fluido para nuestros clientes.»

Con Analytics and Insights de Uberall, los equipos de Barceló Hotel Group disponen de datos en tiempo real y visibilidad sobre su rendimiento, mientras que el Reviews Management les permite responder personalmente a los clientes. Al combinar estas funcionalidades con Listings y Local Social, los equipos pueden garantizar que la información de cada hotel sea precisa y crear campañas en redes sociales adaptadas a un público específico.

«Los viajeros de hoy esperan comodidades digitales desde el descubrimiento hasta la reserva y las experiencias in situ», declaró Florian Hubner, CEO y fundador de Uberall. «Tras alojarme recientemente en un hotel Barceló durante una visita a Canarias, puedo dar fe personalmente de la excepcional experiencia del huésped y la atención al detalle tanto online como offline. Barceló Hotel Group está estableciendo un nuevo estándar para los hoteles de lujo, y estamos encantados de acompañarles como líderes del sector Hospitality.»¿Qué viene después para Barceló Hotel Group y Uberall? ¡ChatGPT!

La cadena hotelera está ampliando su presencia digital local con servicios extendidos que incluyen restaurantes, bares, spas y más, que forman parte de sus propiedades hoteleras.

A medida que Barceló Hotel Group pasa de gestionar más de 200 perfiles locales a más de 1.000, anticipan una visibilidad aún mayor para la marca, pero también una carga de trabajo adicional para el equipo hotelero al responder a reseñas en más perfiles. «Responder a las reseñas de los clientes puede tener un gran impacto en la visibilidad local de nuestros hoteles y servicios, especialmente en el competitivo sector de la restauración, pero también supone una carga de trabajo considerable para nuestro equipo responder a cada reseña», declaró Javier Bermúdez, especialista SEO, Barceló Hotel Group. «Es precisamente ahí donde creemos que ChatGPT puede ser muy útil, ya que puede ser la clave para garantizar que nuestro crecimiento no se vea frenado por la falta de recursos.»

Bermúdez también atribuye a Uberall, en parte, una contribución general a la visibilidad móvil del dominio barcelo.com, el sitio de e-commerce de la marca Barceló Hotel Group.

Desde que Barceló Hotel comenzó a usar Uberall a finales de 2021, la visibilidad de la marca a través de la búsqueda móvil ha aumentado significativamente. Barceló Hotel Group ha registrado un crecimiento notable en su índice de posicionamiento SEO de 15 a 20 desde mayo de 2022, como demuestra el gráfico de Sistrix. En contraste, algunos de sus competidores del sector se han mantenido estancados o incluso han visto un descenso en su rendimiento SEO durante el mismo periodo, con puntuaciones mucho más bajas, entre 2,8 y 6,5.

Acerca de Barceló Hotel Group

Barceló Hotel Group, la división hotelera de Barceló Corporación Empresarial, es la 2.ª cadena más grande de España y la 31.ª del mundo. Actualmente cuenta con más de 190 hoteles urbanos y de ocio de 4 y 5 estrellas, con más de 55.000 habitaciones en 26 países, comercializados bajo cuatro marcas: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts y Allegro Hotels.

Acerca de Uberall

Uberall es una plataforma de marketing para múltiples ubicaciones que ayuda a las marcas empresariales a gestionar y optimizar su presencia digital local en listados, reseñas, redes sociales, páginas locales, localizadores de tiendas y visibilidad en búsquedas de AI. La plataforma está construida en torno a Location Performance Optimization (LPO), un marco que conecta visibilidad, engagement, reputación y conversión con resultados de negocio medibles a nivel de ubicación. A partir de 2026, Uberall impulsa más de 1,4 millones de ubicaciones de negocio a nivel global para más de 1.800 clientes y socios, con más de 100.000 usuarios de la plataforma. La empresa atiende a marcas en los sectores de Retail, Hospitality, Food & Beverage, Healthcare, Financial Services y Automotive y carga de vehículos eléctricos. Uberall vende directamente y a través de una red global de socios resellers y agencias.